Forum Discussion

DarkSoulsR's avatar
DarkSoulsR
Traveler
10 days ago
Solved

Помощь с Тех-Поддрежкой EA

Добрый день, Господа! Такая проблема, я пытаюсь связаться с тех-поддержкой по поводу неполадок с учетной записью, но уже после 4 письма я понял, что со мной общается не 'Квалифицированный сотрудник нашей компании EA' , а просто Бот или ИИ, который присылает мне одно и тоже письмо, меняется только дата и время. Есть ли какой-то способ связаться именно с сотрудником, например через сот-сети, или почту другую их, а то мне не особо доставляется общаться примерно так: 
- Здравствуйте, можете рассказать мне почему у меня такая-то проблема с учетной записью?
- Чиль парень, всё так и должно быть.

  • DarkSoulsR, здравствуйте!  Если вопрос требует доступа именно к данным EA Account, через форум мы, к сожалению, также не сможем посмотреть Ваш аккаунт или изменить его настройки.

    При обращении через EA Help проверьте доступные способы связи для выбранной категории проблемы. Набор доступных способов связи зависит от темы обращения и времени, поэтому чат отображается не для каждого вопроса.

5 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 days ago

    DarkSoulsR, в указанной теме описан способ, при котором пользователю удалось получить доступ к чату EA Help через страницу обращения. Однако доступность чата зависит от выбранной категории обращения, региона и текущего времени работы поддержки, поэтому этот вариант может отображаться не у всех пользователей.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 days ago

    DarkSoulsR, здравствуйте!  Если вопрос требует доступа именно к данным EA Account, через форум мы, к сожалению, также не сможем посмотреть Ваш аккаунт или изменить его настройки.

    При обращении через EA Help проверьте доступные способы связи для выбранной категории проблемы. Набор доступных способов связи зависит от темы обращения и времени, поэтому чат отображается не для каждого вопроса.

Recent Discussions