Forum Discussion

SirAdmiral322's avatar
1 year ago
Solved

Проблемы со

Здравствуйте!

У меня, как и у многих игроков с моего региона - проблема со входом в игру. Я не могу зайти в игру по мобильному интернету. Игра запускается только при подключенном wi-fi.

Как решить эту проблему? Чистка кэша, переустановка - не помогли

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    1 year ago
    @SirAdmiral322 Судя по описанию, действуют какие то локальные ограничения от сотового оператора. Вы пробовали с ними связаться?

7 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago
    Добрый день @SirAdmiral322

    Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Уточните, пожалуйста, с какого вы региона? О какой игре идёт речь и на какой платформе вы играете?
  • SirAdmiral322's avatar
    SirAdmiral322
    1 year ago

    Здравствуйте

    Из Российской Федерации, играю на платформе iOS

    Игра Star Wars галактика героев

    После всех недавних обновлений проблема не решилась, в игру получается зайти только с подключенным wi-fi, т.е с сотовыми данными зайти невозможно

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago
    @SirAdmiral322 Судя по описанию, действуют какие то локальные ограничения от сотового оператора. Вы пробовали с ними связаться?
  • SirAdmiral322's avatar
    SirAdmiral322
    1 year ago

    Экспериментальным путем, я выяснил, что игра не запускается, исключительно, с сотовыми данными LTE.

    С 3G все работает, это странно

    у сотового оператора никаких ограничений нет

  • SirAdmiral322's avatar
    SirAdmiral322
    1 year ago
    @SirAdmiral322 Дополняю, теперь ни с какими сотовыми данными не выполняется вход.
  • SirAdmiral322's avatar
    SirAdmiral322
    1 year ago

    Проблема до сих пор не решена, никакие способы не помогают, в игру возможно зайти лишь через сеть wi-fi, с сотовыми данными в игру зайти невозможно 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago
    @SirAdmiral322 Мы понимаем Ваше разочарование. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь. С нашей стороны нет ограничений в пользовании игры.

Recent Discussions