Kein Ingame-Ticket seit Stunden möglich

Moin, neben zig Goldsellern die ich heute melden wollte, muss ich jetzt wegen einer von EA verbockten Abbuchung ein Ticket laut Kundenhilfeseite aufmachen. Leider habe ich den ganzen Tag über immer nur die Meldung "Bei der Übermittlung deines Tickets ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später erneut."!

Frage 1: wann ist denn später?

Frage 2: wie kann ich dann jetzt das akute Abbuchungsproblem lösen, wenn ich sonst nirgends eine Chance als Abo-Spieler habe, einen Kundendienst zu erreichen? :-D