Hallo zusammen. Wollte ein Abonnement auf der SWTOR Seite abschließen aber mir wird die ganze Zeit folgende MEldung angezeigt:Es gibt ein Problem mit deinem Electronic Arts-Konto, das SWTOR-Käufe bis zur Behebung verhindert. Bitte wende dich an den Kundensupport (https://help.ea.com/de-de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support), um weitere Unterstützung zu erhalten.Habe mich schon ein wenig schlau gemacht und alle Passwörter resettet. Dennoch ohne Erfolg... mein Name in SWTOR ist SyitoHoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Hallo @HabKeinStyle, in diesem Fall würde ich den Kundendienst über einen der angegebenen Telefonnummern einmal anrufen und nachfragen, weswegen du diese Nachricht erhältst. Hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf deine Daten und können dir dementsprechend auch nicht weiterhelfen. - Pythia

Probleme beim Abonnieren 2023 | EA Forums

11 Replies

EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @HabKeinStyle,

in diesem Fall würde ich den Kundendienst über einen der angegebenen Telefonnummern einmal anrufen und nachfragen, weswegen du diese Nachricht erhältst. Hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf deine Daten und können dir dementsprechend auch nicht weiterhelfen.

- Pythia
Wolfix86
3 years ago
habe das selbe problem wollte nach langer zeit mal wieder spielen und auch gleich mein abo aktivieren..
habe über telefon versucht jedoch ist der telefonische support nicht verfügbar wieso auch immer.
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @Wolfix86,

hast du während der Öffnungszeiten angerufen? Dieses ist von 10 Uhr morgens UTC geöffnet, also 11 Uhr morgens in Deutschland. Soweit ich das richtig sehe, hast du hier um kurz vor der Öffnungszeit geschrieben - wenn du also davor gerade angerufen hattest, müsstest du es jetzt einfach nochmal versuchen.

- Pythia
dof5v5hw9onm
3 years ago
Hi, ich habe das gleiche Problem und der telefonische Service ist, zu seinen Öffnungszeiten, nicht erreichbar. Es kommt nur eine Ansage: "Leider stehen unsere Spieleberater nicht zur Verfügung. Besuche bitte EA.help.com" Was soll ich nur mit dieser Ausage anfangen.
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @dof5v5hw9onm,

der Support ist in Irland sässig, wo gestern Feiertag war. Versuche es also heute nochmal, und du solltest durchkommen.

- Pythia
dof5v5hw9onm
3 years ago
Danke für den Hinweis, hat alles sehr unkompliziert geklapt. Nun kann ich endlich wieder Geld ausgeben. 🙌
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Danke für die Rückmeldung!

Dann viel Spaß!

- Pythia
2rh5yaul07s5
3 years ago
Ich habe dasselbe Problem.
Nachdem ich nun diesen Thread gefunden und gelesen habe, scheine ich zwar nicht alleine mit meinem Problem zu sein, komme aber dennoch nicht weiter...
Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder "rein schauen" und dank den Erneuerungen und Updates auch mein Abo reaktivieren -> ging leider nicht.
Ich erhalte nach dem eingeben der PayPal-Daten folgende Fehlermeldung:
"Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." <- auch nach ein paar Tagen und mehreren Versuchen erscheint immer die selbe Nachricht
Ich weiß, dass ich mich hierbei telefonisch an den Support wenden soll(te). Ich befinde mich derzeit nicht in Deutschland und scheine die Nummer (natürlich mit Ländervorwahl)
nicht wählen bzw. erreichen zu können. (habe die Arbeitszeiten beachtet.)
Gibt es keine Möglichkeit, dieses Problem auch schriftlich (z.B. via Mail) zu lösen?
Schon einmal im vorraus: Vielen Dank für eure Hilfe.
EA_Pythia
Community Manager
3 years ago
Hallo @2rh5yaul07s5,

leider hat der SWTOR Kundendienst nur eine telefonische Kontaktmöglichkeit. Wenn die Telefonnummern an sich nicht funktionieren, hast du schon die Möglichkeiten den Support über einen Internet-Telefonie-Dienst (VoIP), also Skype, Google Voice, etc. zu erreichen ausprobiert?

- Pythia
BassM4tters
3 years ago
Ich habe das ABO abgeschlossen bezahlt wird mir auf der Seite und Subscription auch angezeigt aber, unter mein Benutzer Konto und im Spiel bin ich kein Subscriber
-Playseven