HI,
danke für die Hilfe, brauch erst mal nicht die Mailadresse. Hab auch beim Kundendienst einen erreichen können. Wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich im alten Konto meine Daten + E-Mail ändere um die dann für das neue Konto zu nutzen.
Viele Grüße
Es gibt keine Möglichkeit, zwei Kontos zusammenzulegen. Du musst dich also definitiv für ein Konto entscheiden.
Wenn ich es richtig verstehe, spielst du mit dem neuen Konto am meisten; wenn du dieses Konto löschst, ist der gesamte Fortschritt verloren und alle deine Charaktere sind weg. Ich würde dir also davon abraten, das Konto zu löschen.
So oder so kannst du das Konto aber nicht selbst löschen, sondern musst den Kundendienst kontaktieren - entweder von SWTOR oder direkt bei EA, dann wird dein gesamtes EA-Konto inkl. SWTOR gelöscht.
Wieso kannst du dein Konto nicht verifizieren? Erhältst du keine E-Mail, hast du eine falsche E-Mail-Adresse eingetragen oder kommt eine Fehlermeldung?
Den Kundendienst kannst du per E-Mail unter [edit: email address removed] kontaktieren. Achte darauf, dass du es von der E-Mail-Adresse deines SWTOR-Kontos abschickst. Normalerweise helfen sie aber nur, wenn du Abonnent bist, und selbst dann ist es besser, einfach anzurufen (0221 - 8282 9212). Denn Account-Probleme werden nur per Telefon und nicht per E-Mail gelöst.
Hi,
danke für die Rückmeldung. Du hast mich dann aber auch nicht richtig verstanden. Ich will ja mein altes Konto loswerden. Dort ist dummerweise meine E-Mail-Adresse scheinbar verifiziert, aber da ich dort kein Charakter in Star Wars angelegt habe will ich es eigentlich auch nicht mehr benutzen, sondern nur noch das neue. Genau bei dem neuen erhalte ich keine E-Mails und es steht auch keine E-Mail-Adresse von mir drin obwohl ich sie beim Anlegen des Kontos und auch in den Benutzerdaten extra hinterlegt hatte. Ich denke es geht einfach nicht, dass zwei Konten die gleiche E-Mail-Adresse haben. Ich will aber auch nicht mein ganzes EA-Konto gelöscht haben, das würde keinen Sinn machen aus meiner Sicht. Lediglich das alte SWTOR Konto soll gelöscht werden. Ich finde es schon schwach, dass es keine Möglichkeit gibt sein Konto wieder zu löschen (wenn man kein Abo-Besitzer ist). Aber dass es noch nicht einmal eine Support Adresse bei der Star Wars Seite gibt find ich schon traurig. Und wenn das stimmt, was du sagst, dass einem nur als Abonnent geholfen wird, dann ist das schon ziemlich enttäuschend. Warum muss ich die Hotline anrufen, wo ich nebenbei bemerkt bisher keinen erreichen konnte, wenn es in so gut wie jeder Branche möglich ist auch ein Ticket zu eröffnen. Ich habe auf der Star Wars Seite schon den Support durchforstet und auch im Netz. Konnte denn eine Adresse finden, die zum EA-Support in Köln gehört. Dort hatten sich auch schon ein paar hingewandt. Das habe ich jetzt auch getan. Hoffen wir mal, dass es darüber geht. Mal ehrlich, ich will hier keinen zu nahe treten, aber in der heutigen Zeit könnte man einen besseren Service erwarten oder sehe ich das falsch?
Viele Grüße
Du hast recht, man kann eigentlich nur ein SWTOR-Konto pro E-Mail-Adresse haben. Da es bei dir aber anders ist, führt dies wohl zu Problemen.
Der Kundendienst hilft auch Nicht-Abos bei Login-Problemen, wende dich einfach per E-Mail oder Telefon an sie, das sollte eigentlich immer klappen; daher wundert es mich, dass du niemanden erreichen konntest.
Wenn du den Kundendienst anschreibst, solltest du auf jeden Fall folgende Infos in der E-Mail erwähnen:
Keine Ahnung, wieso die E-Mail-Adresse aus meiner letzten Antwort entfernt wurde; sage mir Bescheid, falls du sie per E-Mail anschreiben möchtest und ich schicke dir die Adresse per PN.
HI,
danke für die Hilfe, brauch erst mal nicht die Mailadresse. Hab auch beim Kundendienst einen erreichen können. Wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich im alten Konto meine Daten + E-Mail ändere um die dann für das neue Konto zu nutzen.
Viele Grüße
