Achat Steam Pack rejoignez le combat non crédité sur mon compte
Bonjour,
Après mon achat Steam du pack Pack rejoignez le combat je me retrouve confronté à un problème.
Ce dernier n'apparait pas sur mon compte, ni les 60 jours de temps de jeu, ni les pièces de cartel ou encore les objets ingame.
Après consultation des forums il semble que cela soit récurant notamment pour les comptes datant d'avant 2019 ce qui est mon cas.
J'ai donc changé le mdp de mon compte EA, vérifié mon compte SWTOR et sa liaison d'avec mon compte STEAM tel qu'expliqué ici : https://answers.ea.com/t5/STAR-WARS-The-Old-Republic/Abonnement-steam/m-p/14120113#M6644
Cependant après envoi d'un mail au support de jeu à l'adresse suivante [edit: email address removed] contenant les captures écrans demandées mercredi dernier (cf : https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/INFO-Steam-Purchase-Not-Working/m-p/9356718#M61159) je n'ai toujours pas de nouvelles quant à la prise en compte de ce problème ou sa résolution.
Aussi je me permets de vous contacter afin d'avoir un retour quant à ma situation ou des corrections sur la démarche à suivre.
Cordialement.
- @d83317bed2bbdf57 Normalement, ils répondent assez rapidement. Rien dans vos courriers indésirables /spam?
Juste pour confirmer vous avez envoyé votre e-mail a
support @ swtor.com (tout attache?)
Par le passé, si je me souviens bien, il pouvait y avoir des soucis avec certaines adresse e-mails ou si la taille des fichiers était trop importante (au dessus de 4gb) ?
Malheureusement, le site était un forum d'entre aide, on ne peut pas voir ce qui passe du cote du support mais ce que je tenterais c'est peut être d' envoyer un e-mail depuis une autre adresse e-mail si vous en avez une, en indiquant votre nom de compte Swtor, et en attachant les fichiers en pièces jointes
Une autre alternative serait de les appeler ? si vous appelez depuis un fixe et que vous êtes en France, ce sera le prix d'un appel local .
France : +33 (0) 4 81 68 10 51.
Disponible du lundi au vendredi, de 08h à 16h heure de Paris.
Si vous êtes dans un autre Pays:
https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country/m-p/12368405#M98416
La ligne anglaise est ouverte encore aujourd'hui donc si l'anglais ne vous pose pas de souci, ça peut être un moyen aussi d'avoir une réponse aujourd'hui
Royaume-Uni : +44 (0) 208 1969 890.
Disponible du lundi au samedi, de 14h à 23h UTC.
Vraiment désolé de ne pouvoir vous aider plus, mais j’espère que vous aurez une réponse rapidement!
