obtenir code d'acitvation
cela fait plusieurs année que je n'ai jouer a SWTOR, et maintenant je n'arrive même plus a me connecter a mon compte, il me demande un code de sécurité que je n'ai pas
Forum Discussion
sa me mets "Le champ Code de Sécurité est obligatoire."
@nosferatu76 donc ça semble confirmer que vous avez une clé de sécurité active sur le compte ( soit l'application mobile ou peut être la clé de sécurité physique).
Normalement vous pouvez la supprimer, si vous connaissez le mot de passe, mais comme justement vous essayez de changer ce dernier, il me semble qu'il va falloir contacter l'assistance pour vous aider à retirer la clé de sécurité
Si vous êtes en France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h ( heure de Paris). Et depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local.
Normalement vous pouvez la supprimer, si vous connaissez le mot de passe, mais comme justement vous essayez de changer ce dernier, il me semble qu'il va falloir contacter l'assistance pour vous aider à retirer la clé de sécurité
Si vous êtes en France: +33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20h ( heure de Paris). Et depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local.
- @Fenril2014 j'ai une clé de sécurité le petit dispositif en porte clé a 8 chiffre
@nosferatu76 donc oui si quand vous rentrez le code qui s'affiche sur le petit boitier et que celui-ci n' est pas reconnu, cela peut vouloir dire que:
- soit la batterie arrive en fin de vie
- soit la clé n'est plus synchronisée et ce qui fait que lorsque vous tentez de changer le mot de passe, le code n'est pas reconnu.
Et à ma connaissance, dans ce cas là, il faut supprimer la clé du compte pour pouvoir la remettre en place et qu'elle soit à nouveau reconnue ( ou après passer sur l'application mobile).
Mais je pense qu'actuellement, la clé est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à vous identifier.
