Pas d'accès anticipé pour Swtor KOTFE

Bonsoir a tous

Comme tout le mondes j'ai aussi le problème pas d’accès anticipé pour kotfe. je me suis abonné entre le 1er juillet et je suis toujours abonné   pour avoir les bonus et l’accès et j'ai rien .j'ai fait un ticket et j'attend la réponse. 

Situation régularisé pour ma part j'ai obtenu mon accès et mes objets. Merci.

C'est scandaleux  ☹️

Je suis exactement dans la même situation que NorecElros j'aurais aimé savoir si mon ticket est en cours de traitement.

J'attends tjr une réponse à mon ticket.

Je suis abonné depuis la sortie, une mini pause, j'ai dépensé des soues ds les pièces du cartel et ce qui sur c'est que si j'ai pas mon accès anticipé, il me reste encore 40 jours d'abonnement et après ça je ne rachète plus de carte prépayé et je désinstalle le jeu et merci au revoir !

Nous sommes des modérateurs, pas le Service Client, nous n'avons même pas les accès nécessaires pour accéder aux détails de vos comptes. Maintenant concernant les conditions pour l'accès anticipé qui font fois seront celles des "Conditions d'utilisation" :

• Pour pouvoir bénéficier du bonus d'accès anticipé, vous devez avoir rempli les conditions de chacune des quatre récompenses en possédant un abonnement à chacune des 4 dates indiquées pour les récompenses. Les joueurs remplissant ces conditions pourront jouer à Knights of the Fallen Empire à partir du 20 octobre 2015, soit sept (7) jours avant le lancement officiel le 27 octobre 2015..

L'erreur a déjà été remonté au service concerné, maintenant les membres du forum ne pourront rien faire pour vous dans votre cas. La seule façon de le débloquer c'est de contacter le Service Client SWTOR. Oui il y a eu une erreur et je ne peux expliquer pourquoi vous êtes impacté, mais ni moi ni les membres du forum n'avons la capacité de le régler. Tout ce qu'on peut faire c'est vous indiquer "qui" peut vous aider. 

Oui pas de soucis, je suis aussi modérateur ailleurs mais ce n'est pas vers toi qu'est dirigé notre frustration 9-)

Mise à jour : Un problème qui impactait certains joueurs à été identifié et corrigé, cela concerne un nombre limité de joueurs mais si jamais vous faites partie de ceux qui devaient avoir l'accès anticipé (en accord avec les dates affichées dans les Conditions d'utilisation) alors faites un redémarrage complet.

Même chose, abonnement actif aux dates annoncées. J'aurai les cadeaux mais pas l'accès anticipé, il parait que l'abonnement devait être sans interruption. Une précision qui n'était précisée nulle-part pendant la promo alléchante et qui fait seulement son apparition le jour de la MàJ dans la FàQ .

J'appelle ça du foutage de * pur et simple!

On pointe Ea games du doigt, pas vous. Vous êtes un représentant de Ea Games donc il est tout à fait normal que leurs erreurs entachent votre image. Nous ne faisons qu'exposer nos problèmes et votre "Service client" ne fait que nous renvoyer vers le forum.

Vous gérez le forum et je vous remercie de nous apporter des réponses déjà. Mais je le répète, on ne vous pointe pas vous du doigt. En tant que consommatrice qui paie un abonnement depuis la sortie de swtor, il est normal que je cherche des réponses à mes problèmes. Ce n'est pas le fait d'attendre sept jours de plus qui me dérange mais vraiment d'être prise pour une imbécile.

Le Service Client redirige ici et ici on redirige au Service Client. Les joueurs ne sont pas des yoyos, dites leur clairement que Ea ne réglera pas le problème et que l'on doit attendre les sept jours.

De plus, le Service Client pourrait s'excuser pour les désagréments causés, c'est la moindre des choses. Quand bien même ce n'est ni leur faute ni la votre, il faut bien que quelqu'un soit blâmé.

Sur ce je retourne me faire prendre pour une imbécile par le Service Client.