@MathiustiBonjour!
Pour qu'un objet se débloque dans la collection, il faut l'équiper dans un premier temps. Normalement une fois équipé, vous recevez une notification dans le chat en jeu qui confirme que l'objet est débloqué dans la collection. Ce qui permet soit de pouvoir en récupérer une copie sur le personnage en question, et de pouvoir acheter le déblocage pour le compte.
Êtes-vous sûre de l'avoir équipé sur le personnage avec lequel vous l'aviez acheté?
Si ce n'est pas le cas, essayez de le faire, sinon il faudra contacter l'assistance en jeu soit en faisant un ticket si vous êtes abonné, soit depuis l'adresse support @ swtor.com ( tout collé).
Bon courage!
