probleme abonement
bonsoir j'ai un souci pour prendre un abonnement j'ai un message d'erreur qui m'empêche de faire toute transaction : " un problème lié à votre compte Electronic Art empêche les achat sous SWTOR. Ceux...
Forum Discussion
@HazrazelBonjour,
Lorsque vous avez le message comme quoi le compte Electronic Arts associé au compte Swtor présente un souci, cela va effectivement vous empêcher de prendre un abonnement que ce soit via le site de Swtor ou même si vous tentez via Steam, les jours ne seront pas ajoutes donc il va falloir dans un premier temps corriger ce souci.
Cela se produit généralement pour les comptes ayant été crée avant Juin 2019, du fait de l’inactivité de ce que j'ai pu comprendre, mais en tout cas, il est possible de corriger tout ça.
Rendez-vous sur le site https://www.ea.com/fr-fr/games/library/pc-download?setLocale=fr-fr cliquez sur l'icône en forme de personnage puis connexion.
Normalement cela devrait vous demander de vous identifier? si c'est le cas séléctionnez "mot de passe oublié". La il va falloir utiliser l'adresse e-mail du compte en question...
Si vous n'avez effectué aucun changement, le compte en question devrait avoir celle du compte Swtor, et donc en utilisant cette dernière, changer le mot de passe du compte EA. Cela ne changera pas celui de votre compte Swtor.
Il faut savoir que deux comptes EA (idem pour Swtor) ne peuvent pas avoir la même adresse e-mail, donc si vous retournez sur le site de Swtor et que le message d'erreur est toujours là, cela veut dire que le compte en question à une adresse e-mail différente ..
Dans ce cas de figure, ou le message d'erreur est toujours present, le plus simple sera de contacter le support de Swtor ( prix d'un appel local depuis un poste fixe)
https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/
Pour le support de Swtor, depuis la France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (disponible du lundi au vendredi, de 7h à 15h UTC, donc normalement 8h - 16h heure de Paris) prix d'un appel local
Si vous êtes dans un autre pays: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Technical/Getting-help-with-SW-TOR-from-another-country/m-p/12368405#M98416
Je vous rassure en tout cas, si le fait de changer le mot de passe ne fonctionne pas, en contactant le support, ils pourront voir ce qu'il en est
