Hallo VanessaHznl ,
es könnte eventuell an der Benennung deiner Familie liegen. Ich kann mich noch erinnern, das zu kurze Nachname oder Umlaute zu diesem Phänomenen führen können. Erstelle eine Testfamilie und wähle einen Nachnamen mit mehr Buchstaben, aber ohne Umlauten, wenn doch ein Umlaut dabei ist, wähle ae, oder oe, oder ue, aus.
Außerdem können Mods auch zu Problemen führen dieser Art. Dies geschicht, wenn der Mod nicht kompatiebel ist mit dem jeweiligen Addon. Entweder erscheint der Sim nicht, oder er ist blau hinterlegt.
Hoffe es hilft dir weiter und melde dich , ob es funktioniert hat.. 🙂