The Sims 2 Legacy não abre, nem no app EA, nem no arquivo .exe

Quando tento iniciar The Sims 2 Legacy pelo EA App, ele não inicia. Aparece uma janela pop-up dizendo "Preparando o Jogo", que se traduz para algo como "Preparing Game" (BR para EN). Então, o EA App fecha e nada acontece. Eu já tentei de tudo. Meu jogo estava funcionando bem ontem. Não uso nenhum tipo de mods ou downloads. Isso é aterrorizante. Aqui está um vídeo do que está acontecendo.

Desinstalei o jogo do EA App e o reinstalei: ainda não inicia.

Desinstalei o jogo usando a ferramenta do Windows e o reinstalei usando o EA App: ainda não inicia.

Então, estou começando a considerar pedir um reembolso. Aqui está o meu log DXDiag, na esperança de que isso nos ajude a obter o jogo que pagamos. Também tentei reparar o jogo no EA App, mas também não adianta de nada.