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azurina's avatar
azurina
Seasoned Newcomer
25 days ago
Solved

DLC über EA-App gekauft, lässt sich nicht installieren

Hallo zusammmen :) 

Ich habe gerade über die EA-App die Erweiterung "Roaring Hights" gekauft. Leider lässt sich die Erweiterung nicht installieren. Ich habe schon CHATGPT gefragt und bin einige Möglichkeiten durchgegangen. 

  • In der EA-App wird mir dir Erweiterung unter Erweiterungen verwalten angezeigt, lässt sich aber dort nicht downloaden
  • Im Launcher von Sims3 unter Erweiterungen wird es nicht angezeigt, auch nicht im Downloadbereich
  • Bei Sims 3 Community ist zwar eine Verknüpfung vorhanden, aber in der Kaufgeschichte wird mir nur "Grahams Tierladen" angezeigt zum downloaden

 

Grahams Tierladen gehört nach Recherche zu "Roaring Hights". Jetzt stellt sich mir nur die Frage, wieso ich diesen Spielinhalt herunterladen konnte, aber "Roaring Higths" an sich nicht. 

Ich habe nicht die Gold-Edition gekauft. Habe Windows 10. 

Hoffe mir kann jemand helfen ^^ Vorab schon mal Danke! 

die sims 3 store
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technische probleme
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    13 days ago

    Wende dich da mal an den EA Support, azurina​. Ich nehme an, dass da etwas mit deiner Bestellung schiefgelaufen ist und es daher nicht angezeigt wird.

    Ein Berater bei EA Help kann das auf deinem Konto nachschauen. 

5 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    24 days ago

    Hallo azurina​,

    kannst du die Erweiterung denn sehen, wenn du in der EA app Bibliothek auf Die Sims 3 gehst und dann auf "Verwalten" und "Erweiterungen verwalten" klickst? Dort sollte die DLC eigentlich als Download angezeigt werden.

    Ansonsten repariere das Spiel mal, ebenfalls unter "Verwalten" und dann "Reparieren". 

  • azurina's avatar
    azurina
    Seasoned Newcomer
    23 days ago

    Hallo EA_Poppy​ 

    Danke für die schnelle Antwort. Die Erweiterung kann ich sehen. Siehe Screenshot. 

     

    Leider steht hier nur "Spielinhalte".

    Habe das Spiel repariert, aber downloaden kann ich Roaring Heights immer noch nicht. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 days ago

    Wende dich da mal an den EA Support, azurina​. Ich nehme an, dass da etwas mit deiner Bestellung schiefgelaufen ist und es daher nicht angezeigt wird.

    Ein Berater bei EA Help kann das auf deinem Konto nachschauen. 

  • thirdlow's avatar
    thirdlow
    Rising Novice
    7 days ago

    Hey ich habe exakt dasselbe problem nur mit der Spieleerweiterung Hidden Springs. Ich habe jetzt schon zweimal eine anfrage ueber die EA Seite gemacht, sowie an den help @ ea eine Email geschickt und bisher keine Rueckmeldung bekommen.

  • yaazzii's avatar
    yaazzii
    Newcomer
    4 days ago

    Hallöchen :) (azurina​ thirdlow​)

    Ich hatte das gleiche Problem auch bis eben und habe mit dem Support (EA Agent) geschrieben. 

    Wenn du in deine E-Mails schaust wirst du bestimmt eine Bestellbestätigung mit allen Packs bekommen haben. Dort müsste unter dem Pack mit deiner Welt ein Spiel-/Schlüsselcode zu sehen sein (z.B. XXXX-XXXX-XXXX-XXX).

    Den konnte ich auch nicht in der EA App unter "Codes Einlösen" einlösen (mit folgendem Fehlerode: "Dieser Code kann leider nicht hier eingelöst werden. Bitte rufe https://store.thesims3.com/myAccount.html auf und gib deinen Code dort ein.").

    Mit diesem Link kannst du dort deinen Spiel-/Schlüsselcode einlösen und diesen dann über die Website (dann öffnet sich der Sims 3 Launcher) herunterladen.

    Hoffe es klappt dann bei dir! ^^

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