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17Mulan17's avatar
17Mulan17
Seasoned Newcomer
6 months ago
Solved

Ich kann ein neu erworbenes Spiel nicht herunterladen.

Hallo, kann mir jemand helfen? Ich habe ein neues Spiel bei EA gekauft "Sims 3 Roaring Heights", leider kann ich es nicht herunterladen, da nur Spielinhalte angezeigt werden. Ich habe vermutlich sc...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    6 months ago

    17Mulan17, wende dich am besten einmal an den EA Support und frage dort nach, dass ein Berater auf deinem Konto nachprüft, ob mit der Bestellung alles richtig gelaufen ist, und ob die Erweiterung auf deinem Konto aktiv ist.

    Hier kannst du Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help-home/

17Mulan17's avatar
17Mulan17
Seasoned Newcomer
6 months ago

Hallo EA_Poppy,

danke für deine Antwort,

ich habe den Cache geleert, Sims 3 repariert und habe im Launcher nach dem Spiel gesucht, es war leider nicht da. Ich habe von EA auch nur eine Bestellbestätigung bekommen und keinen Code.

Bei der Historie der Bestellung steht, das es Abgeschlossen ist.

Das Deinstallieren und neu Installieren hat leider nicht geholfen.  

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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6 months ago

17Mulan17, wende dich am besten einmal an den EA Support und frage dort nach, dass ein Berater auf deinem Konto nachprüft, ob mit der Bestellung alles richtig gelaufen ist, und ob die Erweiterung auf deinem Konto aktiv ist.

Hier kannst du Kontakt aufnehmen: https://help.ea.com/de/help-home/

  • 17Mulan17's avatar
    17Mulan17
    Seasoned Newcomer
    6 months ago

    Danke für deine Hilfe

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