problème mise a jour

bonjour a tous je viens d'installer le jeux que Jai acheter en cd tout se passe bien jusqu'au moment de la mise a jour ,elle se lance et se fait correctement mais a chaque fois il me demande de l'installer quand je lance lapp ea je n'ai absolument rien qui s'affiche même sur l'intituler bienvenue je ne même pas me connecter sur lapp qui me dit que lapp ne répond pas 

esque quelqu'un aurais une solution merci 

pc je suis sur pc portable