¡Hola de nuevo!
Finalmente hemos conseguido recuperar las partidas.
Muchísimas gracias a todos y a todas, ¡os debemos una!
Hola @Vaneona
Antes de nada, ¡ Bienvenida al foro!
Lamento que sea por este tienes problemas con tus partidas.
Disculpa las preguntas:
¿Cuentas con la copia de seguridad de tus partidas?
Respecto a ello, siempre es recomendable antes de cualquier proceso, primero hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril
¿Podrías dejarnos una captura, de donde se pueda ver carpetas y rutas de instalación y ruta de partidas ? ¿Así como de tu copia de tus partidas (carpeta Save), que quieres recuperar?
Te dejo, las rutas por defecto
(Puede variar según las características del PC y tipo de permisos del usuario de PC):
Te recomiendo, que sigas el tutorial dejado por @EA_Abril , para volver a colocar la copia de seguridad y restaurar Los Sims4.
Ya nos contarás, por favor.
Un saludo😊
EA StaffHola @Vaneona,
Como lo indica @ElhaSims, una captura con la ruta de donde están tus partidas nos podría ayudar. Te adjunto como me aparece a mí, por ejemplo:
Igualmente, ¿Tienes OneDrive activado? A veces puede pasar que el juego este intentando leer las partidas desde ahí, es por eso que lo mejor es deshabilitarlo,
Quedamos atentas,
Abril.
¡Hola!
Antes de nada agradeceros a ambas vuestra rápida respuesta.
Hemos seguido vuestros pasos pero no ha habido suerte.
El tema es que en nuestras supuestas partidas guardadas hay una tall familia González y una familia Torres que suponemos son familias que vienen por defecto en el juego, ya que nosotros nunca hemos creado esas familias. De hecho teníamos unas 6 o 7 familias y ninguna aparece.
También, antes de publicar en este foro, tuvimos ayuda de un asistente de EA vía chat, y nos hizo modificar los nombres de los ficheros de la carpeta saves y cargarlos desde el juego, sin éxito, motivo por el que me indicó que publicara aquí nuestra situación.
Os comparto captura de pantalla de la carpeta "saves" y de la carpeta "Tray". Esta última parece tener muchísima más información y de diferentes fechas (llega hasta 2019), lo que me hace sospechar que en la capeta "saves" se haya perdido la información y en la carpeta "Tray" no.
A ver si con esto nos podéis ayudar. Nosotros lo único que hicimos fue instalar la app de EA y nos da mucha pena haber perdido tantos años de juego ☹️
¡Gracias de nuevo!
¡Hola!
No quiero molestar demasiado, pero espero que el último mensaje os pueda dar luz sobre cuál puede ser la solución que necesito.
¡Gracias de nuevo!
