demande de remboursement

bonsoir,

le 9aout pendant les promos, j'ai voulu acheté deux kits d'objets: les kits créations de Crystal et passion cuisine mais ca a échoué fin c'est écrit échec sur mon historique de paiement, mais je n'ai pas reçu de remboursement pour cet achat, et la avant hier j'ai encore essaye d'acheter deux kits trésors du grenier et objets du quotidien la même chose s'est produite mon compte a bien été débiter encore une fois, je n'ai pas reçu mes kits et je n'ai pas été remboursé non plus, j'ai acheté mes kits sur ea app, j'ai essayé de lancer une procédure de remboursement mais help.ea.com ne m'a été d'aucune aide, j'espère ainsi que vous m'aiderez a trouver une solution.

bonne soirée.