Nouvelles promotions... Arnaque ? O _O (Update 24.12.21)

Petite update. Deux jours plus tard, j'ai été en contact avec quatre employés de EA. Chaque fois que je réponds à un e-mail, c'est un employé différent qui en retourne un. Hier, le dernier prétendait que j'avais dû acheter sous promotion sans m'en rendre compte à l'époque, tout simplement. J'ai fait des recherches interminables sur le web à propos d'annonces de promotions en début décembre 2021. Rien. D'ailleurs, je peux me fier à mes souvenirs, je pense que c'est assez flagrant, lorsqu'il y a promotion. Au démarrage du jeu, ça apparaît en grand, très coloré, et le logo de rabais est aussi très alléchant. S'il y avait eu promo à l'époque, je m'en serais souvenu, alors qu'en vérité, depuis que j'ai acheté mes pack à l'époque, j'attends des promos en me disant ça va être d'enfer de pouvoir acheter encore moins cher ! ...

Donc ça, c'était la dernière réponse de l'employé d'hier. Cependant, après ma réplique à cette réponse, ce matin je me lève et je vois qu'on m'a réécrie. Je suis frustrée. L'employé, encore un de différent, me redemande mon e-mail de EA et mon Gamer Tag, comme dans le tout premier e-mail qu'on m'a envoyé pour valider mon compte et pouvoir voir les détails de celui-ci. Ils sont supposé avoir monté un dossier, j'ai même un numéro, alors quoi, il est tout de même pas capable de retourner voir les messages et de constater qu'évidemment, après quatre échanges, on m'a déjà posé la question ?

J'ai l'impression qu'on cherche simplement à me faire tourner en rond parce qu'ils savent très bien que c'est une arnaque totale. C'est dégoûtant et frustrant.

Mince alors , et ça c'est fini comment d'ucoup ?

Ils ont fermé "certains de leurs canaux" pour pouvoir profiter du temps des fêtes... Ce que je comprends, mais reste qu'ils vont reprendre du service et leur promo bidon sera passée et ils vont probablement dire de pas m'en faire puisque c'est passé de toute façon... Excuse facile, alors que non seulement tldes tas de gens vont se faire avoir, mais en plus, moi-même j'aurais aimé acheté une collection à rabais.

C'est tellement frustrant u_u

"October_Cat;c-12890146" wrote:
Ils ont fermé "certains de leurs canaux" pour pouvoir profiter du temps des fêtes... Ce que je comprends, mais reste qu'ils vont reprendre du service et leur promo bidon sera passée et ils vont probablement dire de pas m'en faire puisque c'est passé de toute façon... Excuse facile, alors que non seulement tldes tas de gens vont se faire avoir, mais en plus, moi-même j'aurais aimé acheté une collection à rabais.

C'est tellement frustrant u_u

Désolé ? mince alors c'est vrai que ça fait tout cher tout ça

Aujourd'hui, j'ai reçu :

Merci d'avoir contacté l'Assistance EA, je m'appelle -----. Je serai heureuse de vous aider aujourd'hui.

Après avoir examiné vos cas, je suis arrivé à savoir que vous avez acheté plusieurs articles un pack Sims 4, cependant, vous n'avez pas reçu de réduction. Ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.
Je prendrai cela comme un bogue de commentaires/rapport afin qu'il parvienne à l'équipe concernée.

...

Et j'ai répondu : Bonjour,

Je ne comprends pas tout à fait ou vous voulez en venir avec ça. En effet, j'ai acheté mes collections sans réduction. Et c'était conscient. Au moment de mes achats, le 04 décembre dernier, il n'y avait PAS de réductions. Le problème n'est pas la différence de 6$ qu'il y a à présent !! Le problème, c'est que j'ai payé une soixantaine de dollars pour une collection à prix normal, sans réduction ni promotion, et qu'aujourd'hui tandis que ces mêmes collections sont en promotion des fêtes, elles sont affichées à 58$ et on affirme qu'il y a là un rabais de 41% !!! Alors s'il y a vraiment là un rabais de 41%, qu'est-ce qu'il en est du prix "normal" d'une soixantaine de dollars que ça m'a coûté juste quelques JOURS plus tôt ? Il est là le problème ! Je voulais me payer une collection ou deux pour les fêtes et j'attendais avec impatience ces fameuses promotions, mais je refuse de tomber dans le panneau et "d'y trouver mon change avec cette belle petite réduction de 6$" ... S'il y a vraiment une réduction de 41%, elle devrait être appliquée au prix que j'ai payé, à plein prix, donc 64,97$.

Bonne soirée et joyeux Noël.

(Et J'ai failli avoir l'audace d'ajouter "et je suis pas la seule concernée, tout le monde devrait avoir droit à cette véritable promotion !" ou un truc du genre, mais je me suis dit que j'attendrais d'avoir la confirmation qu'ils vont bel et bien faire quoique ce soit, parce que j'en suis à ma six ou septième représentante, et toujours aucun débouché, alors j'ai des doutes et je veux pas refroidir la piste bwahah)

@October_Cat Si j'ai bien compris tu as acheté add-on + pack + kit en une fois en créant une collection, c'est ça ? Parce que si c'est le cas c'est déjà une réduction en soi vu que ça fait gagner une dizaine euros de mémoire plutôt que de les acheter séparément.

Mais je me rappelle pour avoir complété ma collec' il y a deux ans qu'à Noël ou un peu avant ils avaient sorti une super réduc sur tous les achats qui était cumulable avec la réduc des collections.

Je confirme que lorsqu'on achète par le système de collection y a de la réduction, j'avais eu pour 19,93 euros de réduction. Kit a 7.19 au lieu de 9.99, pack a 14.28 au lieu de 19.99 et add-on a 28.57 au lieu de 39.99. Mais au vu de ton prix tu n'as pas du passer par le système de collection. Par curiosité tu as acheter quoi ?

"VioletMiroir;c-12890273" wrote:
@October_Cat Si j'ai bien compris tu as acheté add-on + pack + kit en une fois en créant une collection, c'est ça ? Parce que si c'est le cas c'est déjà une réduction en soi vu que ça fait gagner une dizaine euros de mémoire plutôt que de les acheter séparément.

Mais je me rappelle pour avoir complété ma collec' il y a deux ans qu'à Noël ou un peu avant ils avaient sorti une super réduc sur tous les achats qui était cumulable avec la réduc des collections.

Oui c'est ça, et donc tu as raison, en soi c'est déjà une réduction, mais elle est constante, donc que EA annonce des promos et rabais ou pas, l'offre de collections est toujours là "à prix réduit", ce qui annule donc sa qualité de promo en fait. Et la promo des fêtes concerne autant les packs indiviels que les collections qui sont d'offices "à prix réduits sur une base régulière", alors si vraiment promo il y avait eu, elle aurait dû embarquer par-dessus "celle de d'habitude", pas faire croire que normalement tu achètes ta collection plein prix (selon eux, 99,97$), et que grâce à cette fameuse promo des fêtes, tu économises 41% et que ça te revient à 58$. En temps normal, en tous temps, (j'achète que des collections justement parce que c'est avantageux, et à chaque fois, peu importe le temps de l'année, ça m'est revenu au même prix), c'est 64,97$. Je ne calcule normalement pas de tomber sur un rabais, c'est juste que là, c'est le temps des fêtes et que je savais qu'automatiquement, ils nous en feraient profiter, alors je me suis montré attentive et j'ai patienté. Quand c'est apparu, et que j'ai vu qu'ils avaient en fait grimpé le prix habituel (99,97$ de prix de base plutôt que 64,97$, et une réduction de 41% menant à un prix final de 58 et quelque$), j'ai trouvé que c'était une arnaque.

"Emerita;c-12890275" wrote:
Je confirme que lorsqu'on achète par le système de collection y a de la réduction, j'avais eu pour 19,93 euros de réduction. Kit a 7.19 au lieu de 9.99, pack a 14.28 au lieu de 19.99 et add-on a 28.57 au lieu de 39.99. Mais au vu de ton prix tu n'as pas du passer par le système de collection. Par curiosité tu as acheter quoi ?

Oui, je confirme aussi que les individuels sont moins chers. Je suis passée par le système de collection, attends je pense que j'ai un screenshot pour mieux illustrer.



Ne dites rien sur mes qualités de screenshooteuse bwahahahah...
Mais on voit bien, à gauche c'est ma commande de début décembre, les prix sont légèrement moins élevés que de base, car ils viennent en collection, donc c'est normal et c'est ce qu'on s'attend d'un prix de collection.
Après, à droite, on a la promo des fêtes.
Ça ne fait pas de sens, non ?

Ne connaissant pas les prix dans ton pays je ne peux pas vérifier si le prix de 99.97 est le prix réel des jeux. Mais pour moi je suppose juste que le système d'achat prend la meilleur offre entre la collection ou les promo de Noël. Les deux promo ne sont pas compatible comme très souvent partout ou il y a promo.

"Portocongo7;c-12890144" wrote:
Mince alors , et ça c'est fini comment d'ucoup ?

mal...