bestelling twee keer
Geachte mevrouw, meneer,
Zojuist, 2 februari 2019, heb ik via jullie site een spel, Sims 4 uitbreiding van Jungle adventures, besteld.
Als ik in het klantenportaal kijk dan zie ik dat het spel twee keer besteld is.
Dit moet echter 1 keer zijn. Ik weet niet waar de fout zit maar wilt u dit herstellen.
Verder zie ik de melding: "bestelling wacht op een respons van de betalingsmaatschappij of actie van jouw kant"
Waarschijnlijk ben ik niet gemachtigd met mijn pas maar kunt u aangeven waar ik de 14,99 op over kan maken en met welk kenmerk dit moet.
Met vriendelijke groet,
V. Berends
Geachte @Dagmar_Veerle!
Mijn excuses voor de late reactie, ik was er de afgelopen dagen niet.
Via de bestelgeschiedenis kan je controleren of de transacties voltooid zijn. Als ze beide niet voltooid zijn, dat moet je waarschijnlijk de uitbreiding opnieuw bestellen 🙂
