Als je er een product ontbreekt of de verkeerde ziet, dan zal je met de verkeerde Origin / EA account aangemeld zijn,
@natasja28121997.
Nagaan dat je dus bent aangemeld met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, die met behulp van de "Kopiëren" en "Plakken" functie gaat overnemen.
Zorg dat je bent verbonden met het internet, gebruik een bekabelde internetverbinding en alle overige software eens afsluiten, die niet nodig zijn voor de Origin cliënt als De Sims 4 te kunnen draaien.
Met name beveiligingssoftware zijn vaak genoeg een onbedoelde boosdoener. Net als software die "lagen" gebruikt; software voor (online) opslag en reservekopieën maken; software voor downloaden en uploaden; software voor delen, netwerken en communicatie; software voor opnames te maken of bewerken.
De Origin cliënt eens opnieuw starten.
Wis alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, zodat het ontbrekend product neit ergens anders wordt ingedeeld.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, bekijk dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Staan de ontbrekende producten ook vermeld bij je Bestelgeschiedenis?:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/indexHeb je de computer al eens opnieuw gestart?
Probeer De Sims 4 via de Origin cliënt te gaan repareren en bijwerken. Het reparatieproces rustig afwachten. De duur hiervan is afhankelijk aan de hoeveelheid, alsmede de snelheden van jouw computer en internetverbinding.
Je helemaal eens afmelden bij de Origin cliënt, dan de Origin cliënt helemaal afsluiten. Een paar minuten wachten. Start de Origin cliënt dan weer. Ga je aanmelden, als dat gevraagd wordt, natuurlijk met de juiste Origin / EA account.
Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt, nadat je eerst alle huidige versies van de Origin cliënt hebt verwijderd. Waaronder ook de "technische previews", die je beter niet meer kan gebruiken.
http://www.dm.origin.com/downloadIndien de normale methode niet lukt, dan de alternatieve methode gebruiken:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-originDenk eraan dat de Origin cliënt, de spellen van Origin, samen met hun gegevens lokaal bewaard moeten worden.
Rekening mee houden dat "De Sims 4 Legacy Editie" geen ondersteuning gaat bieden voor alle nieuwere aanvullende inhoud (vanaf 2020 uitgebracht) en de online functies (waaronder de Galerij).
Als deze wel ds wilt gebruiken, dan zal je ervoor moeten zorgen dat jouw computer (weer) voldoet aan diens gestelde systeemeisen.
Voor het gebruik van het aanvullende inhoud, is het basisspel vereist. Het basisspel zal ook op dezelfde Origin / EA account moeten zijn geregistreerd.
Daarnaast dient jouw computer te voldoen aan beide gestelde systeemeisen.
Om meer speelplezier te ervaren, is het beter dus te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel.
Wanneer je koopt via Origin, zal het gekochte product automatisch gekoppeld worden aan jouw Origin / EA account, waarmee deze is gekocht. Je krijgt je geen productcode.
Heb je het product gekocht in een andere (online) winkel, dan zal je de productcode eerst nog moeten verzilveren / registreren, om deze te kunnen gebruiken.
Zo iets dien je te doen, wanneer je een kinderaccounts hebt, aangezien je daarmee geen toegang hebt tot de online functies (waaronder ook kopen via Origin vallen).
Hernoem de map van De Sims 4, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat voordat je de cache van de Origin cliënt nog eens gaat leegmaken en dan aansluitend De Sims 4 opnieuw gaat repareren via de Origin cliënt.
Verlaag de instellingen voor "Gebruikersaccountbeheer" en start de Origin cliënt als een Administrator.
Controleer of jouw computer nog dient worden bijgewerkt. Hier gaat het om de stuurprogramma's (met name die voor je videokaart) en de nog beschikbare updates voor Windows.
Windows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Hoewel het is mogelijk om de Origin cliënt en je gekochte producten op meerdere computer te gebruiken, kan je maar dus op 1 computer op dat moment zijn aangemeld.
De Origin cliënt zou dan een melding hierover geven of je in de offline modus zetten.
Kan je met jouw eigen computer wel alle aanvullende inhoud voor De Sims 4 gebruiken.
Repareren van een spel van Origin gaat makkelijker, dan deze verwijderen, dan opnieuw weer downloaden en installeren.
De systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel, de normale (64-bits) versie):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsDe systeemeisen voor "De Sims 4 - Landelijk Leven" (aanvullende inhoud):
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-cottage-living#store-page-section-requirementsLees dit helpartikel, hoe je de informatie van jouw computer kan verzamelen met behulp van het DxDiag hulpprogramma:
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Zorg dat je deze gegevens als een tekstbestand bewaard, om deze bij je reactie te vermelden, door het tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld) dan als een bijlagen daarbij zal toevoegen. Klik op de knop "Beantwoorden" en rechts beneden zal je een paperclip pictogram samen met een knop "Bladeren..." zien staan. Klik hierop, het tekstbestand opzoeken en selecteren.
Groetjes.
