Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago
Solved

Pre-order niet gelukt

Ik heb op 9-10-2018 een pre-order gedaan van de nieuwe uitbreidingspakket "Word Beroemd", maar deze blijft staan op "Betaling in behandeling", dit staat er al zo'n 10 uur.

Betalingsmethode: Sofort

Hopelijk kan dit opgelost worden,

Met vriendelijke groet.

  • Hoi @Bliblitjee,

    Ik snap dat wanneer je een online aankoop wilt doen, dat je verwacht dat je direct alles binnen krijgt. Helaas kan het weleens voorkomen dat de betaling niet direct wordt verwerkt, en dan kan het tot 36 uur duren voordat alles in orde is.

    Aangezien de 36 uur al voorbij zijn, neem ik aan dat alles nu in orde is?

7 Replies

  • EA_Jason's avatar
    EA_Jason
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    7 years ago

    Hoi @Bliblitjee,

    Ik snap dat wanneer je een online aankoop wilt doen, dat je verwacht dat je direct alles binnen krijgt. Helaas kan het weleens voorkomen dat de betaling niet direct wordt verwerkt, en dan kan het tot 36 uur duren voordat alles in orde is.

    Aangezien de 36 uur al voorbij zijn, neem ik aan dat alles nu in orde is?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    Alles in orde

  • EA_Jason's avatar
    EA_Jason
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    7 years ago

    Top!

    Ik zou eerder willen reageren maar wegens drukte met de FIFA Mobile Beta en Storm Callum die het land half plat legde reageerde wat later, mijn excuses hiervoor 🙂

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    Uiteindelijk is het dan toch niet goed... Na zolang wachten en heb hem niet ontvangen bij de release. 2 dagen na de bestelling kreeg ik een confirmation, vandaag helemaal niets ontvangen...

  • EA_Jason's avatar
    EA_Jason
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    7 years ago

    Wat staat er bij de status van jouw bestelling?

    Misschien dat het nodig is om het opnieuw te bestellen. 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago

    In mn order history staat hij als 'Complete' en heb ook een bevestiging gekregen, vandaag uiteindelijk niets ontvangen, geen geld terug op mn rekening, dus vind het wel raar...

  • EA_Jason's avatar
    EA_Jason
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    7 years ago

    Neem in dat geval contact op met onze helpdesk om de transactie na te laten kijken:

    We zijn telefonisch te bereiken op de volgende telefoonnummers op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.


    - Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
    - België: 02 808 4590 (lokaal tarief)


    Of stel een terugbelverzoek in via https://help.ea.com/nl/contact-us/

Featured Places

Node avatar for De Sims 4 Algemene discussie

De Sims 4 Algemene discussie

Neem deel aan vrolijke discussies, deel tips en wissel ervaringen uit over de Sims 4 Uitbreidingspakketten, Game Packs, Accessoirespakketten en Kits.Latest Activity: 7 minutes ago
437 Posts