Wel betaald, na error niet gekregen
Net een game pack gekocht. Ook afgeschreven op mijn rekening. Maar met het installeren kreeg ik een error, en nu heb ik hem dus niet ontvangen.
Wat kan ik hier aan doen?
Forum Discussion
6 Replies
- Welke foutmelding verschijnt, als je deze probeert te installeren, @noortje_yolo?
heb het zelfde probleem sims4 gekocht en geld is afgeschreven maar geen bevestiging gehad en kan het niet vinden bij mijn games
- Het verwerken van een betaling kan wel tot 36 uren duren, @nenacopal1. Vanwege de feestdagen, de wereldwijde nare situatie en daardoor mensen meer online kopen zullen moeten doen, kan het wat langer duren dan normaal.
Bij mij is het 2x afgeschreven, maar ook geen spel.. Kan ik ergens gedeeltelijk mijn geld terugkrijgen?
- Zie mijn eerdere gegevens reactie betreft het verwerken en waarom het langer kan duren, @silvanavisser.
De producten kan je maar eenmalig kopen, als er toch een dubbele betaling zijn geweest, dan dien je hiervoor contact op te nemen met de helpdesk.
Vanwege de huidige situatie, dien je dit te doen via de Engelstalige chat.
Ga naar https://help.ea.com/nl-nl/contact-us/new/ toe.
Alle gegevens invullen.
Regio op "United States" instellen
Begin de chat in het Engels.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes. Ik heb inderdaad gebruik gemaakt de chat en het is even afwachten. Dankjewel voor je hulp!
Featured Places
