Fazendo backup e redefinindo o The Sims 4

Use os passos a seguir para Windows ou Mac a fim de restaurar o seu backup.

Windows

1. Vá para a pasta Meus Documentos.
2. Abra a pasta Electronic Arts .
3. Clique na pasta The Sims 4 e pressione Delete.
4. Confirme que deseja excluir o arquivo.
5. Esvazie a Lixeira.
6. Vá para a Área de Trabalho.
7. Clique com o botão direito na pasta de backup e selecione Renomear.
8. Renomeie a pasta para The Sims 4.
9. Clique na pasta com o botão direito e selecione Copiar.
10. Vá para a pasta Meus Documentos.
11. Abra a pasta Electronic Arts .
12. Clique com o botão direito em um espaço livre e selecione Colar.

• Abra o Finder. Clique no ícone do Finder no seu Dock.
• No Finder, abra a sua pasta Documentos.
• Abra a pasta Electronic Arts .
• Clique na pasta The Sims 4 .
• Pressione Command e Delete.
• Confirme que deseja excluir a pasta.
• Esvazie a Lixeira.
• Vá para a tela inicial.
• Clique na pasta de backup. 
• Pressione Return e renomeie a pasta para The Sims 4.
• Pressione Command e C no teclado para copiar a pasta.
• Abra o Finder.
• Abra a sua pasta Documentos.
• Abra a pasta Electronic Arts .
• Clique em um espaço livre na pasta e pressione Command e V para colar a pasta de backup.
  
  Identificando um arquivo com problemas
  
  

  Dentro da pasta The Sims 4 que você copiou e marcou como backup, há pastas adicionais que podem ajudar a identificar o arquivo problemático mais rapidamente.

  Para ver qual pasta contém o arquivo com problemas, copie as subpastas para o diretório The Sims 4 em Meus Documentos uma de cada vez. 

  Por exemplo, se você acha que o problema pode estar em um arquivo de salvamento:

  1. Abra a pasta de backup na sua Área de Trabalho/Tela Inicial e copie a pasta saves que está dentro dela.
     • Para copiar uma pasta no PC, clique nela e pressione Ctrl e C no seu teclado.
     • Para copiar uma pasta no Mac, clique nela e pressione Command e C no seu teclado.
  2. Vá para a pasta Documentos.
  3. Abra a pasta Electronic Arts.
  4. Abra a pasta The Sims 4.
  5. Cole a pasta e escolha a opção para substituir os arquivos existentes. 
     • Para colar uma pasta no PC, clique em uma área livre no local onde deseja colar e pressione Ctrl e V no teclado.
     • Para colar uma pasta no Mac, clique nela e pressione Command e V no seu teclado.
  6. Execute o The Sims 4 e verifique se ele está sendo carregado corretamente.
     • Se ele for carregado, o problema não é com os arquivos de salvamento.
       • Copie as outras subpastas do backup de volta para a pasta do jogo uma por vez, usando os passos acima e testando o jogo após colar cada pasta.
     • Se ele não for carregado, o problema é com os arquivos de salvamento.
       • Exclua a pasta saves na pasta The Sims 4 nos seus documentos e tente copiar cada arquivo salvo no seu backup, testando o jogo após cada um.
       • Quando o jogo falha ao carregar, isso significa que o arquivo mais recente que você adicionou está causando os problemas. Exclua esse arquivo tanto na pasta The Sims 4 no seu diretório Documentos como da sua pasta de backup.
         
         Verifique se uma modificação está causando problemas

         Se você já tentou as etapas acima para identificar um arquivo com problemas e ainda estiver com dificuldade, a causa pode ser o download de uma modificação.

         Siga as etapas apresentadas no nosso artigo sobre modificações para verificar se algum dos conteúdos personalizados no seu jogo está causando problemas.