meu the sims 4 não abre

Olá, estou com um problema no meu the sims 4. Eu consigo entrar no jogo, criar um novo jogo e uma nova família no cas quando chega na parte de escolher a estação e o mundo vai tranquilo, mas dps fica na tela de carregamento infinito para entrar no mundo e não entra de jeito nenhum, estou a dias tentando resolver e nada, eu já tirei meus mods, ccs, saves, e não resolveu. Alguém poderia me ajudar? Eu jogava em outro notebook que as configurações eram inferiores e nunca aconteceu isso, estou com um notebook um pouco melhor e está me dando esse problema.