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ujilucda61sb's avatar
ujilucda61sb
2 years ago
Solved

Não consigo me conectar a galeria

Estou a semana procurando uma forma de solucionar o problema, porem tudo diz sobre acessar o origin, mas não consigo achar nada. Antes era conectado normalmente a galeria, mas recentemente quando te...
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago

    Ola @ujilucda61sb Algo relacionado a segurança pode estar bloqueando a galeria de abrir.  Recomendo fazer os passos abaixo

    - Repare o jogo no EA App

    - Executar o EA App e o .exe do jogo como administrador

    - Liberar ambos em seu firewall

    - Desativar temporariamente anti virus ou adicionar ambos como exceção 

    - Limpar cache do aplicativo

    Veja o passo a passo em nosso Guia de soluções.

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

Ola @ujilucda61sb Algo relacionado a segurança pode estar bloqueando a galeria de abrir.  Recomendo fazer os passos abaixo

- Repare o jogo no EA App

- Executar o EA App e o .exe do jogo como administrador

- Liberar ambos em seu firewall

- Desativar temporariamente anti virus ou adicionar ambos como exceção 

- Limpar cache do aplicativo

Veja o passo a passo em nosso Guia de soluções.

LidatZenit's avatar
LidatZenit
New Vanguard
2 years ago

Porque vcs instruí colocar como administrador, o meu The Sims 3 e o 4 estava como administrador e não funcionava de jeito algum, vi um comentário no Answers  HQ que não era pra colocar como administrador, eu tirei e os does The Sims está funcionando normalmente.  

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @LidatZenit Cada caso pode ser diferente, mas que bom que o seu esta funcionando! obrigada pela mensagem!

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