Save perdido após atualização

Olá equipe, fazia um tempo que eu não jogava o the sims e para a minha surpresa quando abrir o jogo havia atualizado e todos os meus sims haviam sumido, assim como os mapas. Mapas do qual eu passei meses construindo e evoluindo, mas tudo tinha sumido! Tentei buscar por soluções na comunidade, mas elas se limitavam a utilizar a ferramenta 'reparar' no aplicativo da EA ou a verificar a pasta de 'save', nenhuma das alternativas mostrou-se eficiente, uma vez que a pasta 'save' estava vazia. Estou desesperada e não sei o que fazer, alguém pode ajudar?