The sims 4

Bom dia,

Domingo fui iniciar meu the sims 4 e me direcionava para o app da Ea dizendo que o jogo já está em execução, e não abria o jogo!

Alguém pode me ajudar? 
O meu windows é 7, já tentei alguns tutoriais e nada deu certo. Meu jogo a alguns dias atrás estava funcionando normalmente e isso aconteceu no domingo.