Hast du dich denn auch mit dem gleichen Konto (benutzer die Email Adresse) eingeloggt, auf der du das Spiel gekauft hast ?
Wenn ja, müsstest du dich an einen Spieleberater wenden
Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.
Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen
Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.
Wählt man gewisse Einstellung, gibt es aus für Deutschland einen Chat: https://help.ea.com/de/contact-us/ (Vorgehen gleich wie beim US Chat). Wähle für z.B. für Fifa am Besten Gameplay/Im Spiel als Kategorie.
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
Live Chat (Englisch)
- https://help.ea.com/en/contact-us/new/
- Wähle ein Produkt
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle eine Plattform
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle ein Thema wie z.B. Kontoverwaltung
- Gib ein paar Stichworte zu deinem Problem ein
- Klicke auf den orangen NEXT Knopf
- Wähle eine Methode des Kontakts
