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miffipunkt's avatar
miffipunkt
3 years ago
Solved

EA hat Bestellung nicht abgeschlossen

Hallo, ich habe am 10.03.2023 die Erweiterung „Zusammen wachsen“ vorbestellt. Zum 16.03.23 wollte ich es runterladen. Ging nicht, es stand da „Kaufen“. Aber ich hatte es doch vorbestellt. Ich ging i...
  • DarkLady1979's avatar
    DarkLady1979
    3 years ago
    @miffipunkt bitte wende dich an den Support, wie @EA_Pythia es hier geschrieben hat:

    Hallo zusammen,



    Falls ihr bei der Installierung festhängt - falls ihr das Spiel von der EA app gekauft habt, schaut bitte auf euren Bestellverlauf. Dort könnt ihr sehen, ob euer Einkauf als fehlgeschlagen, am bearbeiten, oder abgeschlossen gekennzeichnet ist.



    Fehlgeschlagen oder am bearbeiten: kontaktiere den EA Support, damit jemand sich eure Transaktion anschauen kann und nachschauen kann, was passiert ist.



    Abgeschlossen: Erstellt bitte eine EA-Fehlermeldung und stellt diese hier ein, damit wir das Problem schneller identifizieren können.



    - Pythia
miffipunkt's avatar
miffipunkt
3 years ago

@666_Carbide_666 Okay, dann werd ich das so machen. Kann ich das Guthaben einfach so eingeben oder erst beim Bestellvorgang? Tut mir leid, ich hab sowas zuvor noch nicht gemacht und mit der neuen EA App auf dem Pc bin ich auch noch nicht so vertraut.

666_Carbide_666's avatar
666_Carbide_666
3 years ago

@miffipunkt Du kaufst eine Guthabenkarte, gehst wieder oben zu "EA Konto" und dort zu "Zahlungsarten", direkt unterhalb von Bestellverlauf.

Dort siehst du einen Button bei EA Wallet mit der bezeichnung "Mehr hinzufügen", den anklicken und den Code der Guthabenkarte eingeben.

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