Erweiterungspacks gelöscht
Hallo,
Meine 23 Erweiterungspacks sind alle gelöscht.
Letztes Wochenende 21.3.25 hatte ich Sims 4 auf meinem MacBook Pro gespielt, während dem spiel ist mein Akku leer gegangen. Heute wollte ich Sims wieder spielen, ich öffnete die EA app bei der ich nicht erneut anmelden musste. Mein Passwort funktionierte nicht weshalb ich es ändern musste, auch nach dem ändern hat das neue Passwort nicht funktioniert und ich änderte es erneut. Nach dem zweiten ändern funktionierte es nun. Ich öffnete das Spiel und meine Packs waren nicht mehr da. ich verlies das spiel wieder um in der App nachzusehen ob ich sie einfach noch einmal erneuet herunterladen muss, dem war aber nicht so. Dabei ist mir ebenfalls aufgefallen das meine Spielstunden von über 700 nur noch auf 19 Sunden stehen. Anschließen probierte ich alles aus was auf Foren sowie Support Seiten beschrieben ist. Über Cache löschen, EA app Neustarten, EA app löschen, Laptop Neustarten, usw. alles probiert, nichts Hilft.
Bitte kann mir einer Helfen. ich bin total verzweifelt das jetzt alle Packs und das Geld was ich investiert habe weg sind.
in so einem Fall würde ich dir raten, den Support einmal über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu kontaktieren - dies kann dabei helfen, dass der Chat korrekt funktioniert.
