Hallo, Meine 23 Erweiterungspacks sind alle gelöscht. Letztes Wochenende 21.3.25 hatte ich Sims 4 auf meinem MacBook Pro gespielt, während dem spiel ist mein Akku leer gegangen. Heute wollte ich Sims wieder spielen, ich öffnete die EA app bei der ich nicht erneut anmelden musste. Mein Passwort funktionierte nicht weshalb ich es ändern musste, auch nach dem ändern hat das neue Passwort nicht funktioniert und ich änderte es erneut. Nach dem zweiten ändern funktionierte es nun. Ich öffnete das Spiel und meine Packs waren nicht mehr da. ich verlies das spiel wieder um in der App nachzusehen ob ich sie einfach noch einmal erneuet herunterladen muss, dem war aber nicht so. Dabei ist mir ebenfalls aufgefallen das meine Spielstunden von über 700 nur noch auf 19 Sunden stehen. Anschließen probierte ich alles aus was auf Foren sowie Support Seiten beschrieben ist. Über Cache löschen, EA app Neustarten, EA app löschen, Laptop Neustarten, usw. alles probiert, nichts Hilft.Bitte kann mir einer Helfen. ich bin total verzweifelt das jetzt alle Packs und das Geld was ich investiert habe weg sind.

Bist du sicher, dass du dich mit dem Account angemeldet hast, auf welchem die Spiele eingelöst worden sind?

Hi, ich weiß nicht ob das Hilft, aber wenn du auf Datein gehst und dann unter Lokaler Datenträger, dann unter Programme, EA Games, The Sims 4, dann sollte man dort Dateiordner finden wie beispielsweise EP04 oder FP01 oder sogar SP14. Diese Ordner sind die Erweiterungspacks. Damit kannst du schauen ob du deine Erweiterungspacks noch auf dem Laptop hast und sie nicht im Spiel angezeigt werden, oder sie leider alle gelöscht würden. Ansonsten würde ich nochmal empfehlen zu schauen, ob du auf dem richtigen Konto angemeldet bist.

Kannst du mal einen Screenshot von der EA app machen, was dort unter Sims4/Verwalten/Erweiterungen verwalten zu sehen ist?

Das schon da alle Sims und Häuser die ich erstellt habe noch da sind. Mir fehlen wirklich nur die Erweiterungspacks.

Erweiterungspacks gelöscht | EA Forums

16 Replies

just_amity_20
New Novice
3 days ago
EA_Pythia
Ja, ich kann die Chat Option auswählen, dort stand bis jetzt immer 1 oder 2 Minuten Wartezeit. Im Endeffekt saß ich immer mehr als 1 Stunde dort und nichts passierte.
EA_Pythia
Community Manager
3 days ago
just_amity_20,

was passiert denn, wenn du versuchst den Support zu kontaktieren? Kriegst du keine Antwort? Kannst du die Chat Option auswählen?
just_amity_20
New Novice
4 days ago
Hi EA_Pythia,
Ich versuche seit Montag den EA Support zu erreichen, allerdings klappt das nicht. Ich fühle mich ab diesem Punkt einfach nur noch Ratlos und verarscht. Ich weiß nicht was ich noch tun soll
just_amity_20
New Novice
7 days ago
Ja, hat leider auch nichts gebracht. Hatte die App auch schon mal Komplet gelöscht und wieder neu heruntergeladen.
just_amity_20
New Novice
7 days ago
Sims 4 ist das erste und einzige Spiel welches ich habe
EA_Pythia
Community Manager
7 days ago
Hallo just_amity_20,

ich würde dir an diesem Punkt einmal raten, den EA Support zu kontaktieren, damit dieser nachsehen kann, ob die Packs auf dem Konto zu finden sind. So wie es sich hier anhört, bist du wirklich nicht im korrekten Account eingeloggt. Der Support kann dies allerdings überprüfen und dir vielleicht helfen, falls nötig, den richtigen Account ausfindig zu machen.
Gagea25
Hero
7 days ago
Hast du das Spiel schon über die EA app reparieren lassen?
DarkLady1979
Hero+
7 days ago
Und du hast auch kein Sims 3 oder andere Spiele von EA vorher gespielt/gehabt?
just_amity_20
New Novice
8 days ago
Ich habe kein Origin. Hatte erst angefangen zu spielen als es die EA app für Mac gab. Die Erweiterungspacks habe ich in der EA app gekauft.
DarkLady1979
Hero+
8 days ago
Überprüfe bitte noch mal, ob es wirklich das richtige Konto ist - denn auf dem Konto sind offenbar tatsächlich keine Erweiterungen mehr vorhanden.
Hast du dich mit den gleichen Logindaten wie früher in Origin angemeldet?
Kann es sonst sein, dass du die Erweiterungen über Steam geholt hast?