Forum Discussion

krehwald's avatar
krehwald
Seasoned Adventurer
3 years ago
Solved

Fehlercode 10501 und Objekt nicht verfügbar

Hallo, seit Origin auf EA umgestellt wurde ist der Kontakt zum Support fast schon Detektivarbeit geworden. Daher einfach hier. Ich habe folgendes Problem: 1. Wenn ich mit meinem Sim unterwegs war u...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    3 years ago

    Hallo @krehwald,

    bezüglich deines 2. Problems haben wir ebenfalls im englischen Forum noch einen Sammelthread für diese Errormeldungen, wo auch einige Fehlerbehebungsschritte aufgelistet sind, sowie, wo das Team noch um weitere Informationen zur Untersuchung fragt.

    https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/How-to-fix-Error-Code-EC-10000-or-EC-10500-in-EA-app/m-p/12687053#M30393

    Sag ansonsten Bescheid, wenn du Schwierigkeiten mit Englisch hast und wir können es noch hier durchgehen.

    Durch den Offline Modus scheint in der Tat aber wohl die Kommunikation mit den Servern gestört zu sein. Möglicherweise liegt sowas auch an solchen Programmen wie ein Antivirenschutz, Firewall, VPN oder Proxy Server. Falls du eine solche Art Programm benutzt, wäre es auch mal einen Versuch wert zu testen, ob die EA app funktioniert, wenn diese Programme nicht laufen, bzw. die EA app als Ausnahme hinzugefügt ist.

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Hallo @krehwald,

bezüglich deines 2. Problems haben wir ebenfalls im englischen Forum noch einen Sammelthread für diese Errormeldungen, wo auch einige Fehlerbehebungsschritte aufgelistet sind, sowie, wo das Team noch um weitere Informationen zur Untersuchung fragt.

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports-Technical-Issues/How-to-fix-Error-Code-EC-10000-or-EC-10500-in-EA-app/m-p/12687053#M30393

Sag ansonsten Bescheid, wenn du Schwierigkeiten mit Englisch hast und wir können es noch hier durchgehen.

Durch den Offline Modus scheint in der Tat aber wohl die Kommunikation mit den Servern gestört zu sein. Möglicherweise liegt sowas auch an solchen Programmen wie ein Antivirenschutz, Firewall, VPN oder Proxy Server. Falls du eine solche Art Programm benutzt, wäre es auch mal einen Versuch wert zu testen, ob die EA app funktioniert, wenn diese Programme nicht laufen, bzw. die EA app als Ausnahme hinzugefügt ist.

-Vendcera

  • krehwald's avatar
    krehwald
    Seasoned Adventurer
    3 years ago

    @EA_Vendcera

    Vielen Dank. Englisch ist bei mir in der Tat eine Baustelle. Aber im Groben habe ich es verstanden. Dann werde ich erstmal auf den Offline-Modus verzichten bzw. den Vorschlag mit dem Virusprogramm ausprobieren. Wäre tatsächlich die einzige Möglichkeit. Habe aber mal das 'MeeToo' angeklickt. (:

    • EA_Vendcera's avatar
      EA_Vendcera
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 years ago

      @krehwald Gerne! Wir können ansonsten auch noch einige Fehlerbehebungsschritte probieren, aber es kann in dem Fall wirklich an vielen Dingen liegen. Wenn du jedoch auf den Offline Modus verzichten kannst, ist das natürlich erstmal die einfachste Lösung.

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