Fehlercode beim spielversuch

Hallo. Ich habe die sims 4 erfolgreich bei origin sowohl installieren als auch starten können. Kurzgesagt an sich läuft das spiel aber sobald ich versuche, mit einem erstelltem sim oder einem bereits vorhandenem ein spiel zu starten, wird mir immer ein ziemlich langer (so um die 15 stellen langer) fehlercode angezeigt der je nach ausgesuchtem charakter variiert. Zusammenfassung: Obwohl die installation erfolgreich war und ich bis ins hauptmenü gelangen kann, ist es nicht möglich das Spiel an sich zu starten. Danke für evtl antworten.