Keine Packs erkannt bei EA APP

Hey! Seit ich die EA App runtergeladen habe, funktionieren KEINE PACKS mehr ☹️(( 

Ich habe Origin gelöscht, EA App gelöscht, Sims gelöscht und alles wieder heruntergeladen.

Ich habe die Chache gelöscht.

Ich habe alles versucht aber ich weiß nicht mehr weiter.

Ich hatte Jahreszeiten und Großstadtleben und das Wüstenoase kit

Kann mir bitte jemand helfen, da mir das Geld einfach leid tut, womit ich das ja bezahlt habe.

Vielen Dank!!!

Ich habe auch noch die Bestellungsbestätigungen, falls das wichtig sein sollte