Hallo, ich bin mit meinem Latein wirklich am Ende, selbst der Support konnte mir nicht weiterhelfen.Ich habe mir einen neuen PC zusammen gebaut und darauf wieder Sims4 installiert. Leider stürzt der komplette PC nach wenigen Minuten ab und kann danach nur durch den Netzschalter neu gestartet werden. Beim ersten Starten von Sims kam die Meldung "Grafikkarte nicht erkannt". Ich habe den Grafiktreiber neu installiert, habe Sims jetzt schon mehrmals neu installiert - jedes mal die gleiche Meldung erhalten.Grafikkarte läuft, World of Warcraft zB. läuft im Ultra Modus.Vielleicht weiß ja jmd von euch weiter.

@uthapendra OK, ich denke wir haben hier mehrere Probleme. Als erstes gehe bitte in deinen "Dokumente\Electronic Arts\The Sims 4" Ordner und öffne die "Config.log" in einem Text Editor, z.b. dem Windows Editor. Scrolle runter bis === Graphics device Info === Dort wo im Screenshot "NVIDIA GeForce GTX 1070" steht sollte bei dir "AMD Radeon RX Vega 11 Graphics" stehen. Wichtig ist die "Name (database)" Zeile, und dort was in dem roten Rahmen steht. Mach bitte Screenshot von deinem "Config.log" mit den selben Zeilen wie in dem Screenshot oben. Zum zweiten, da sind einige ernstzunehmende Fehler in DxDiag, fangen wir hiermit an: Es existieren mehrere Fehler in Zugsamenhang mit deinem "Sound Blaster Tactic3D Alpha Pro Gaming" Headset. Stürzt TS4 nur ab wenn du das Headset verwendest?Wenn ja, entferne das Headset vom Computer > Starte den PC neu > Teste.

@uthapendra Ja, das hatte ich befürchtet. Das Spiel kann deinen PC nicht so zum Absturz bringen. Nur ein System-Level Treiber oder ein Hardware Problem können einen solchen Fehler verursachen. Erstelle bitte eine neu DxDiag und hänge sie an deinen nächsten Post an. Wir sollten auch mal einen blick darauf werfen wie sich deine Hardware verhält. Lade dir HWinfo von hier herunter (Grüne Schaltfläche "Download for Free") > Installieren > Starte HWinfo > nur Sensoren. Klicke auf das Blatt mit dem grünen Kreuz (Protokollierung) > gebe der Datei einen Namen und speichern sie an einem Ort deiner Wahl. Warte 5 Minuten > Starte Sims 4 und spiele bis es abstürzt. Beende die Protokollierung. (Wieder auf das Blatt klicken) Lade die HWinfo Log-Datei hier (Dann musst du die Dateiendung auf txt ändern > xxxxx.csv.txt ) oder bei einem kostenlosen filehoster hoch. (Dann musst du den Link zur Datei hier posten)

@uthapendra Ergänzend zu DarkLady, wenn die Fehlermeldung in Crin's blog nicht der Fehlermeldung entspricht die du hast, erstelle bitte einen Screenshot und lade den mit deinem nächsten Post hoch. Du sagst der PC geht einfach aus? Kein BSOD, der PC wird einfach komplett ausgeschaltet?

@uthapendra OK, sorgen wir erstmal dafür das die Grafikkarte richtig erkannt wird. Ich denke nicht das dies die abstürze beenden wird, aber wir müssen hier sicher gehen. Gehe in deinen ">Laufwerk<:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin" Ordner. Mache ein Back Up der "GraphicsCards.sgr". (Einfach auf den Desktop kopieren.) Öffne die "GraphicsCards.sgr" mit einem Texteditor. Das solltest du sehen: Setzte den Cursor hinter die zweite Zeile und drücke ENTER. Kopiere "card 0x15DD "AMD Radeon(TM) RX Vega 11 Graphics" $cardLevelMedium $resolutionMedium" (Ohne die Anführungszeichen) in die leere Zeile: Speichere die "GraphicsCards.sgr"! Jetzt starte du das Spiel und schießt es es gleich wieder. Öffne die "Config.log" erneut und poste einen neuen Screenshot. Dann teste ob die Abstürze immer noch vorkommen. Diese Änderungen werden mit jedem Spielupdate wieder entfernt, aber wir hoffen das Maxis deine GPU in naher Zukunft mit in die Liste aufnimmt.

warum baust du dir einen PC ohne richtige Grafikkarte zusammen?War das hier die Fehlermeldung?https://sims4.crinrict.com/2015/03/die-sims-4-kann-nicht-mit-der-grafikkarte-dieses-computers-gestartet-werden/Hast du die Tipps dort mal ausprobiert?Stelle außerdem die Auflösung im Spiel herunter bzw nutze den Laptopmodus - der Grafikchip ist, was ich gerade bei Spielebenchmarks zu dem Chip bei Notebookcheck gesehen habe, nicht wirklich auf hohe Auflösungen/grafiklastige Spiele ausgelegt.

Neuer PC und Sims 4 läßt pc abstürzen

12 Replies

DarkLady1979
Hero+
7 years ago
warum baust du dir einen PC ohne richtige Grafikkarte zusammen?
War das hier die Fehlermeldung?
https://sims4.crinrict.com/2015/03/die-sims-4-kann-nicht-mit-der-grafikkarte-dieses-computers-gestartet-werden/
Hast du die Tipps dort mal ausprobiert?
Stelle außerdem die Auflösung im Spiel herunter bzw nutze den Laptopmodus - der Grafikchip ist, was ich gerade bei Spielebenchmarks zu dem Chip bei Notebookcheck gesehen habe, nicht wirklich auf hohe Auflösungen/grafiklastige Spiele ausgelegt.
holger1405
Hero+
7 years ago
@uthapendra

Ergänzend zu DarkLady, wenn die Fehlermeldung in Crin's blog nicht der Fehlermeldung entspricht die du hast, erstelle bitte einen Screenshot und lade den mit deinem nächsten Post hoch.

Du sagst der PC geht einfach aus?

Kein BSOD, der PC wird einfach komplett ausgeschaltet?
uthapendra
7 years ago
Weil die Onbord Grafikkarte immer noch beser ist als meine alte Karte, und das für den Anfang ausreichend ist.
Und nein das ist nicht die Meldung die ich bekommen habe. Ich habe gar keine "Fehlermeldung" bekommen. Lediglich beim 1. starten nach der Neuinstallation die Meldung das die Grafikkarte nicht erkannt wird. Danach nichts mehr.
uthapendra
7 years ago
Ja der PC geht einfach aus, Strom leuchtet noch, aber nichts anderes geht mehr, ich kann nicht resetten, nicht neu starten, nur durch den Netzschalter kompletten neustart machen.
holger1405
Hero+
7 years ago
@uthapendra

OK, ich denke wir haben hier mehrere Probleme.

Als erstes gehe bitte in deinen "Dokumente\Electronic Arts\The Sims 4" Ordner und öffne die "Config.log" in einem Text Editor, z.b. dem Windows Editor.

Scrolle runter bis === Graphics device Info ===

Dort wo im Screenshot "NVIDIA GeForce GTX 1070" steht sollte bei dir "AMD Radeon RX Vega 11 Graphics" stehen.

Wichtig ist die "Name (database)" Zeile, und dort was in dem roten Rahmen steht.

Mach bitte Screenshot von deinem "Config.log" mit den selben Zeilen wie in dem Screenshot oben.

Zum zweiten, da sind einige ernstzunehmende Fehler in DxDiag, fangen wir hiermit an:

Es existieren mehrere Fehler in Zugsamenhang mit deinem "Sound Blaster Tactic3D Alpha Pro Gaming" Headset.

Stürzt TS4 nur ab wenn du das Headset verwendest?
Wenn ja, entferne das Headset vom Computer > Starte den PC neu > Teste.
uthapendra
7 years ago
Hallo,
also ohne Kopfhörer lief das Spiel immerhin 5 Minuten lang - Rekord. Aber dann passierte dasselbe wie immer.
holger1405
Hero+
7 years ago
@uthapendra

OK, sorgen wir erstmal dafür das die Grafikkarte richtig erkannt wird. Ich denke nicht das dies die abstürze beenden wird, aber wir müssen hier sicher gehen.

Gehe in deinen ">Laufwerk<:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin" Ordner.

Mache ein Back Up der "GraphicsCards.sgr". (Einfach auf den Desktop kopieren.)

Öffne die "GraphicsCards.sgr" mit einem Texteditor.

Das solltest du sehen:

Setzte den Cursor hinter die zweite Zeile und drücke ENTER.

Kopiere "card 0x15DD "AMD Radeon(TM) RX Vega 11 Graphics" $cardLevelMedium $resolutionMedium" (Ohne die Anführungszeichen) in die leere Zeile:

Speichere die "GraphicsCards.sgr"!

Jetzt starte du das Spiel und schießt es es gleich wieder.

Öffne die "Config.log" erneut und poste einen neuen Screenshot.

Dann teste ob die Abstürze immer noch vorkommen.

Diese Änderungen werden mit jedem Spielupdate wieder entfernt, aber wir hoffen das Maxis deine GPU in naher Zukunft mit in die Liste aufnimmt.
uthapendra
7 years ago
Hier die aktuelle Config Datei
uthapendra
7 years ago
Also wieder 5 min spielen und dann Absturz.
holger1405
Hero+
7 years ago
@uthapendra

Ja, das hatte ich befürchtet.

Das Spiel kann deinen PC nicht so zum Absturz bringen. Nur ein System-Level Treiber oder ein Hardware Problem können einen solchen Fehler verursachen.

Erstelle bitte eine neu DxDiag und hänge sie an deinen nächsten Post an.

Wir sollten auch mal einen blick darauf werfen wie sich deine Hardware verhält.

Lade dir HWinfo von hier herunter (Grüne Schaltfläche "Download for Free") > Installieren > Starte HWinfo > nur Sensoren.

Klicke auf das Blatt mit dem grünen Kreuz (Protokollierung) > gebe der Datei einen Namen und speichern sie an einem Ort deiner Wahl.

Warte 5 Minuten > Starte Sims 4 und spiele bis es abstürzt.

Beende die Protokollierung. (Wieder auf das Blatt klicken)

Lade die HWinfo Log-Datei hier (Dann musst du die Dateiendung auf txt ändern > xxxxx.csv.txt ) oder bei einem kostenlosen filehoster hoch. (Dann musst du den Link zur Datei hier posten)