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robhood909's avatar
5 years ago
Solved

PS4 - Landhaus-Leben wird nicht installiert/heruntergeladen

hallo,

ich habe landhaus-leben heute nachmittag über den playstation-store gekauft. mir wird zwar im spiel angezeigt, dass ich das pack besitze, es wird aber nicht heruntergeladen. die welt kann ich dementsprechend nicht aufrufen. das pack wird mir auch nicht in meiner (playstation-)spielbibliothek unter den käufen angezeigt, um es von dort manuell zu installieren.

probleme mit der internetverbindung kann ich ausschließen.

weiß jemand rat?

  • robhood909's avatar
    robhood909
    5 years ago

    dank dir. ich hatte vorhin nun eine andere lösung gefunden. im untermenu eines untermenus eines untermenus der ps4 versteckte sich tatsächlich eine händische download-möglichkeit des packs. das brachte dann den durchbruch. bin da auch eher durch zufall drauf gestoßen. nichts, was naheliegend ist, wenn du eine installationsmöglichkeit eines gekauften inhalts suchst.

5 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    5 years ago

    Hallo @robhood909,

    das klingt etwas seltsam. Bist du dir denn wirklich sicher, dass der Kauf des Packs auch wirklich richtig abgeschlossen wurde und ebenso über das richtige PlayStation Konto?

    -Vendcera

  • robhood909's avatar
    robhood909
    5 years ago

    hi @EA_Vendcera ,

    danke für die antwort.

    ja, ich bin bei beidem sicher. ich habe eine e-mail-bestätigung des kaufs ("danke für ihren einkauf") erhalten. der kauf taucht in der transaktionshistorie auf. es ist auch das einzige ps-konto, das ich habe.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    5 years ago

    Hey @robhood909,

    merkwürdig aber dann handelt es sich eventuell nur um ein kleines Synchronisierungsproblem. Was du dann mal versuchen könntest, ist einen sogenannten Kaltstart der PS4 durchzuführen.

    Kurze Anleitung dazu:

    1. Halte die Power-Taste solange gedrückt, bis du das akustische Herunterfahren-Signal hörst.
    2. Nimm deine PlayStation-Konsole vom Strom, sobald sie vollständig heruntergefahren ist. 
    3. Warte zwei Minuten. 
    4. Versorge die Konsole wieder mit Strom.
    5. Schalte deine PlayStation-Konsole ein.

    -Vendcera

  • robhood909's avatar
    robhood909
    5 years ago

    dank dir. ich hatte vorhin nun eine andere lösung gefunden. im untermenu eines untermenus eines untermenus der ps4 versteckte sich tatsächlich eine händische download-möglichkeit des packs. das brachte dann den durchbruch. bin da auch eher durch zufall drauf gestoßen. nichts, was naheliegend ist, wenn du eine installationsmöglichkeit eines gekauften inhalts suchst.

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 years ago

    Hi @robhood909,

    ah, danke für die Rückmeldung und freut mich zu hören, dass du es somit noch installieren konntest! Dann markiere ich das Thema auch mal als gelöst und wünsche noch viel Spaß mit dem neuen Pack!

    -Vendcera

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