Rückerstattung Fälle bereits geöffnet, keine Rückmeldung von EA
Sehr geehrte Community
Ich stehe vor einem Problem. Ich habe fälschlicherweise ein Sims 4 Bundle gekauft. Nun wollte ich eine Rückerstattung beantragen. Habe gemäss der Anleitung auf EA-Help einen Fall geöffnet. Leider hatte an diesem Tag das System-Probleme, sodass mir der Berater empfiehl sich zum späteren Zeitpunkt nochmals zu melden. Ich habe mich das zweite Mal gemeldet und wieder einen Fall eröffnet. Da konnte man mir den Verifizierungscode nicht senden. Dies alles geschah vor 2 Tagen. Heute wollte ich nochmals den Fall überprüfen und jetzt kann ich überhaupt keinen Fall eröffnen und habe natürlich meine Rückerstattung nicht.
Wie kann ich mich in Verbindung mit EA setzten?
Vielen Dank für den Support und beste Grüsse
Ekhaya
@MrsRose007, wie DarkLady schon gesagt hat, ist für eine Rückerstattung die Frist wahrscheinlich schon abgelaufen. Du müsstest dich hier aber ohnehin an den PlayStation Support wenden, da du das Spiel über den PlayStation Store gekauft hast. Der EA Support kann nur bei Einkäufen helfen, die über die EA app auf dem PC gemacht wurden.
Es gab inzwischen aber auch einige Updates im Spiel, also schau einmal, ob sich das Problem für dich dadurch vielleicht gelöst hat.
-Poppy