Re: Sims 4 öffnet sich mit neuer EA APP nicht mehr/Fehlermeldung
@tamara1305 das hast du auch ausgeführt
https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Forum Discussion
50 Replies
Ja habe ich auch gemacht, hat aber nichts gebracht
Ich gehe davon aus, du spielst am pc.
probier das noch
https://crinrict.com/blog/de/2012/09/origin-cache-dateien-loeschen.html
https://crinrict.com/blog/de/2019/05/origin-spiel-reparieren.html- @water_si76 Ja genau PC. Hat leider auch nicht funktioniert. Kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung
- @tamara1305 Es hängt wohl mit der App zusammen:
könntest du bitte mal versuchen das Spiel zu reparieren?
Klicke dazu einfach auf die Sims4 Kachel und dann auf Reparieren.
Zudem kann ich auch empfehlen den Cache der EA app zu leeren. Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA App klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen. Habe ich wie gesagt beides schon probiert, das hilft leider nicht, die Fehlermeldung kommt immer noch
- @tamara1305 hast du nur die Sims4 in der App, oder auch was anderes? Ist es die gleiche Fehlermeldung, wie in deinem ersten Post... versuch es später nochmal.
Versuch es direkt hierrüber: Versuch statt der App direkt per Origin
Für PC: https://www.dm.origin.com/download - @water_si76 Sorum ging es nun, danke dir für die Hilfe! Aber wird Origin nicht Ende des Jahres abgeschalten oder kann ich beides einfach installiert lassen?
- @tamara1305 Du kannst beide installiert lassen bis das endgültige aus für Origin kommt.
Leider funktioniert das für mich auch nicht. habe 1:1 das gleiche Problem wie oben beschrieben, Reparatur und Cache leeren bringen keinen Erfolg und Origin ist für mich nicht mehr nutzbar.
die App ist komplett von folgender Nachricht überdeckt, die ich auch nicht weg klicken kann ☹️
"Die EA app bietet PC-Spielen ein neues Zuhause
Jetzt ist der Zeitpunkt für ein Upgrade. Installiere die EA app und logge dich mit deinem EA-Konto ein, um zu erfahren, welche Spiele auf dich warten.
Update der EA app Mehr erfahren
Bitte beachte, dass durch die Installation der EA app Origin von deinem Gerät deinstalliert wird."- @DieDings Hast du denn dann mal die EA App installiert? Die wird jetzt nach und nach Pflicht für alle - und alle, die diese nicht mehr wegklickbare Meldung in Origin hatten, können danach auch nicht mehr zu Origin zurück.
ja, hab sie vorher schon gehabt. Aber die Reparatur über EA funktioniert leider gar nicht. Bei 80-90% bricht sie ab "irgendetwas ist schief gelaufen, bitte versuche es erneut."
Ist die Deinstallation und Neuinstallation jetzt meine einzige Möglichkeit?
Keine Ahnung, was die benannten Boni sind, aber "Alle Erweiterungen und Boni werden entfernt. Möchtest du fortfahren?" Macht mir Angst XD
- na ja - wenn du Neuinstalierst, musst du halt auch alle Erweiterungen neu installieren. Boni sind z.B. die Errungenschaften.
Wichtig; Spielstände, Tray-Ordner und wenn vorhanden, Mods vorab sichern.
GGf würde ich aber die EA App erst mal nur Neuinstallieren, nicht das Spiel. Denn das Fenster,was die App überlagert, hat ja nichts mit dem Spiel zu tun. Ich habe das gleiche Problem seit dem Umstieg auf die EA App. Die App öffnet sich, aber Sims 4 lädt nicht. Ich habe die App bereits deinstalliert, neu installiert, Cache gelöscht und was sonst noch alles vorgeschlagen wurde.
Wirklich ärgerlich! Von der EA Hilfe bekommt man nur eine vorgefertigte Antwort, die mich nicht weitergebracht hat.
- EA_Vendcera
Community Manager
Hallo zusammen,
danke für eure ganzen Meldungen! Dieses Problem scheint aktuell noch so einige Spieler nach dem Umstieg auf die EA app zu betreffen.
Unser EA app Team untersucht das Ganze noch genauer.
Generell wird empfohlen, zu probieren, das Spiel erstmal zu reparieren. Dazu muss man einfach auf die Sims 4 klicken und dann Reparieren.
Wenn das Problem nach einer Reparatur immer noch besteht, würde für die Untersuchung noch weiterhelfen, wenn ihr eure Fehlerbericht ID hier mal posten könnt.
Kurze Anleitung dazu: Klickt in der EA app einfach links oben auf die 3 Querstriche und dann auf Hilfe und EA-Fehlermelder. Achtet bitte darauf außerdem ein Häkchen in die Box bei "Diagnoseinformationen weitergeben, wenn Bericht gesendet wird" zu machen.
Eine detaillierte Anleitung dazu findet ihr noch hier:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/run-ea-error-report/
Antwortet dann bitte einfach noch mit eurer Bericht ID.
-Vendcera Hat wohl nur einmal funktioniert, sobald ich nun die Origin App öffne kommt direkt die Meldung das ich mit doch die EA App runter laden soll.
Und Sims 4 kann ich so nun auch nicht mehr starten...
- @tamara1305 Hast du das Spiel schon neu installierst über EA app ?
Bitte posted doch aber vorher deine Fehlerbericht ID: https://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4/Sims-4-offnet-sich-mit-neuer-EA-APP-nicht-mehr-Fehlermeldung/m-p/12136615#M31334 Bericht ID: Isabella1
- @007Bea Du müsstest die Datei schon hier an einen Post anhängen...
- EA_Vendcera
Hi @007Bea,
das ist hier leider keine richtige EA app Fehler Bericht ID. Das sollte eine recht lange Kombination aus zusammengewürfelten Buchstaben und Zahlen sein. Eine extra Datei, wie die Logs hier hochzuladen und anzuhängen ist in diesem Fall übrigens nicht nötig.
Lies dir doch bitte nochmal die Anleitung genauer durch. Danke.
https://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4/Sims-4-offnet-sich-mit-neuer-EA-APP-nicht-mehr-Fehlermeldung/m-p/12136615#M31334
-Vendcera - @tamara1305 hallo , eine Frage , Habe seit 2 Tagen gezwungener maßen EA Play, es hat mir automatisch origin gelöscht und wenn ich es installiere kommen fehlermeldungen. Kannst du nun Sims 4 spielen? Denn bei mir geht es mit EA Play nicht.
- @EA_Vendcera Hallo, bei mir kommt nicht mal eine Fehlermeldung. Ich melde mich bei der EA Play App an drücke auf das Play von SIms4, dann ladet es kurz und öffnet sich nicht. Bin insgesamt scjon 4 Stunden dran um eine Lösung zu finden
- @janast02 Hast du auch den Cache in der APP schon gelöscht? https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
kannst du bitte deine dxdiag posten?
Dazu Windows-Taste + R drücken, dann dxdiag eingeben, danach alle Informationen speichern und die textdatei hier an einen Post anhängen.
Vielleicht findet man da noch einen Fehler bzw. eine Lösung? Genau das selbe Problem hab ich seit heute.... Bis gestern lief alles ohne irgenwelche Macken.....
Beim ersten Mal starten hab ich noch die Meldung bekommen "Dein Spiel konnte nicht gestartet werden, Aufgrund eines Fehlers unsererseits ist der Start fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal."
Hab dann knapp ne Stunde gewartet und es nochmal probiert.... nix....Jetzt kommt nicht mal mehr die Meldung. Cache der EA App hab ich schon gelöscht, Spiel repariert mindestens schon 2 mal.... Ich will Origin wieder zurück.... da lief das Spiel immer ohne irgendwelche Probleme.....
ID 63412be8-128f-4a61-a53a-d65789ab108
- @MelonEngel hast du oben die
Tipps probiert du auch den Cache in der APP schon gelöscht? https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/ - @water_si76 ja hab ich alles schon probiert
