Sims 4 über Steam startet nicht – Setup-Fehler trotz zahlreicher Lösungsversuche
Hallo zusammen,
ich habe seit einem Update von Die Sims 4 ein Problem und komme leider nicht mehr weiter. Vielleicht hatte jemand bereits ein ähnliches Problem oder kann mir bei der Fehlersuche helfen.
Mein System:
- Windows 11 Home, Version 25H2
- Die Sims 4 über Steam installiert
- Start über die EA App
Mein Problem:
Nachdem Sims 4 vor ungefähr zwei Monaten ein Update durchgeführt hatte, startete das Spiel zunächst, schien aber keine Internetverbindung zu haben. Ich habe das Spiel daraufhin geschlossen.
Beim nächsten Startversuch erschien folgende Fehlermeldung:
„Beim Setup deines Spiels ist ein Fehler aufgetreten. Bitte installiere das Spiel erneut.“
Auffällig ist, dass sich die EA App beim Startversuch automatisch schließt, bevor die Fehlermeldung erscheint.
Folgende Lösungsversuche habe ich bereits durchgeführt:
- Spieldateien über Steam überprüft und repariert
- EA-App-Cache geleert
- PC neu gestartet
- Steam und EA App als Administrator ausgeführt
- EA-In-Game-Overlay deaktiviert
- Die Sims 4 über Steam vollständig deinstalliert und neu installiert
- Die EA App deinstalliert und mit Revo Uninstaller gründlich entfernt
- Die EA App anschließend neu installiert
- Den Sims-4-Benutzerordner unter „Dokumente\Electronic Arts“ umbenannt, um einen komplett neuen Benutzerordner zu testen
- Das Spiel mit einem frisch erstellten Benutzerordner gestartet
- „-dx9“ als Startoption in Steam getestet
- Microsoft Visual C++ Redistributable v14 für x64 und x86 neu installiert
- Mods und Custom Content entfernt und mit einem sauberen Benutzerordner getestet
Der Fehler tritt auch mit einem frisch erstellten Sims-4-Ordner und ohne Mods oder CC weiterhin auf.
Ich verwende Windows 11 Home und keine Windows-11-N-Version.
Kontakt mit dem EA Support:
Ich habe bereits mehrfach den EA Support kontaktiert. Mein Fall wurde an ein Team weitergegeben, das laut Aussage eines Mitarbeiters an einer Lösung arbeitet. Seit ungefähr einer Woche habe ich jedoch keine weiteren Informationen erhalten.
Die bisherigen Standardlösungen haben leider nichts verändert.
Hat jemand ein ähnliches Problem mit der Steam-Version von Die Sims 4 und der EA App erlebt? Gibt es möglicherweise eine Lösung oder weitere Diagnosemöglichkeiten, die ich noch ausprobieren könnte?
Ich wäre für jede hilfreiche Idee sehr dankbar. Vielen Dank im Voraus!
