Sims 4 gekaufte Erweiterungspacks verschwunden.

Hallo @Seka420 

wie darf ich das verstehen! Ist es ausgeraut und du kannst es nicht downloaden!

Wenn du möchtest, zeige mir mal ein Screenshot

Danke Dir!

@Luna2113 ,

möchte dir gerne persönlich noch Antworten.

Wie @Gagea25 geschrieben hat, wäre der Kontakt zu einem EA Supporter besser.

Leider kenne ich Instant Gaming nicht, daher kann ich dir wenig bis nichts dazu schreiben.

Instant Gaming ist ein Keyseller, niemand kann genau sagen wo solche Keyseller ihre Keys herhaben.

Allgemein kann es passieren, das ein Keyseller Keys ankauft bei denen sich erst später herrausstellt das diese ursprünglich illegal erworben wurden.

Oft werden solche Keys mit gestohlenen Kreditkarten Daten erworben, was erst später rauskommt. Solche Keys werden dann natürlich gesperrt. Es kann also sogar passieren das ein Key eine Zeitlang funktioniert später aber nicht mehr.

Ob es sich in diesem Fall so verhällt weiß ich natürlich nicht aber es geht mir allgemein um das Verständniss.

Man muss hier nochmal deutlich sagen, auch wenn sogar große YouTuber dafür werben, es gibt keinen Keyseller mit absoluter Sicherheit.

EA wird dir vermutlich auch nicht helfen wenn der Key von einem Keyseller stammt. Da musst du dich dann an den Keyseller direkt wenden.

Hey, also uch kann nicht einschätzen was explizit der Fall der ursprünglich Hilfesuchenden Person war, aber ich zum Beispiel habe folgendes Problem.
Seit Origin bekanntgegeben hat, dass "Die Sims" - und sämtliche andere Spiele - von nun an über EA laufen werden, sind alle meine gekauften Packs verschwunden (und ich habe VIEL ZU VIEL Geld in all das reingesteckt).
Naja, das Problem bei der Sache ist nun, dass mit der Übernahme der Spiele die Packs und somit mein Geld auf wundersame Weise einfach verloren gegangen sind.
Ich kann auf Origin nicht zurückgreifen und mir auch nur irgendwas über meine "Origin-ID" anschauen, geschweigedenn zurückholen, da es Origin in dem Sinne so nicht mehr gibt.
Die Packs nun kostenlos nochmal neu herunterzuladen kann ich mir somit abschminken und all meine gepseicherten Spiel-, und die damit verbundenen Gegenstände, sowie Haushälte, etc. sind halt einfach om Erdboden verschwunden.

Falls du (oder irgendeine andere hilfsbereite Person die dieses Problem vielleicht auch hatte/hat und/oder weiß wie man es zu bezwingen hat) mir darauf antwortet, wäre ich natürlich überaus dankbar.

@v39yq51tb1mo

Bist du sicher, dass du auch mit dem Account in der App angemeldet bist, auf dem die Packs registriert waren?

Den Cache der App hast du schon gelöscht?

Hast du das Problem bereits dem Support gemeldet, eventuell über den Fehlermelder in der App?

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Why-are-all-my-sims-4-expansions-pack-and-add-on-are-missing/m-p/12226352#M242656

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Hast du mittlerweile eine Lösung?