Sims 4 lädt nicht ,wenn ich die Aktion ''aussehen ändern'' am spiegel wähle

Es lädt schon ungefähr 20 Min. und ich kann nicht weiter machen ☹️ ich würde ja das spiel ausmachen und neustarten aber ich habe bevor ich das aussehen ändern wollte nicht gespeichert .. Deshalb brauche ich hilfe: Wie krieg ich es hin das der Ladebildschirm endlich zu ende lädt?! ☹️