Sims 4 packete wurden gelöscht was tun?
Yo Leute Ich habe einen Problem Drei von meinem Packs wurden gelöscht nachdem ich mein Spiel neuinstalliert habe. Dabei handelt es sich um Vampire, Gaumerfreunde und Vintage Glamour. Ich spiele a...
Forum Discussion
Das Problem ist ich habe kein altes Account auf dem ich Sims 4 gespielt habe
Das einzige alte Account ist ein Account was ich auf der Ps3 benutzt habe
Ich habe mir damals ein neues gemacht weil mein altes in Polen angemeldet ist
Wegen Sony Support ich finde einfach keine Nummer oder sowas wo ich mit denen kommunizieren kann
Ich glaube ich bin einfacv zu dumm dafür
Aber jetzt mal ernst Ich habe wirklich so vieles versucht ich sitze dran schon seit gestern 22uhr nur hakt das ich gestern wenig machen konnte
Mittlerweile wurde mein Fall auch als Nichg lösbar gegenzeichnet deswegen denke ich jetzt nicht das ich viel machen kann
Falls du noch was zu sagen hast kannst du es machen musst aber nicht auf jedenfall trotzdem danke für deine Hilfe ich antworte immer so schnell wie möglich falls du eine Lösung hast Danke
EA_Vendcera
Community Manager
Community ManagerHi @dominos_pilatus2,
ich kann dir dabei nicht genau sagen um welchen Account es sich handelt, nur, dass deine Sims 4 Erweiterungspacks wohl noch mit irgendeinem anderen Account verbunden sind und diesen geht es ausfindig zu machen.
Hier wird ansonsten noch erklärt, wie du den PlayStation Support erreichen kannst:
https://www.playstation.com/de-de/support/playstation-support-contact-guide/
Auch beim EA Support kannst du es gerne nochmal kontaktieren, sie bräuchten aber etwa irgendeine Info wie die PSN ID oder Email Adresse, um den verknüpften EA Account mit den Spielen ausfindig machen zu können.
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera
Ich glaube du hast da was falsch verstanden
Ich habe kein altes Account wo ich es drauf haben konnte.
Ich habe alle meine Accounts durchgesucht und nicht ist dabei rausgekommen
Sony kann mir nicht helfen sie geben nur Hilfe bei Software Problemen
Durch die EA Berater Hilfe wird auch nicht draus großes werden weil ich dehnen nur die gleichen Informationen geben kann
Ich glaube es wird nicht mehr draus
Wie gesagt trotzen danke für deine Hilfe
- EA_Vendcera
Hey @dominos_pilatus2,
du hast dabei geschrieben:"Das einzige alte Account ist ein Account was ich auf der Ps3 benutzt habe
Ich habe mir damals ein neues gemacht weil mein altes in Polen angemeldet ist"
Ich würde also meinen, dass es sich eventuell um diesen Account handelt. Wenn du dabei auch noch einen Code oder Key eines deiner Sims 4 Erweiterungspacks hast, kann dir auch bestimmt der PlayStation Support weiterhelfen den jeweiligen Account zu lokalisieren.
Für den EA Support wäre dabei eben sowas wie der PSN Name nötig, um den damit verknüpften EA Account zu finden.
Ich kann dir eben ansonsten wirklich nur empfehlen es nochmal zu probieren und scharf darüber nachzudenken, wenn dir noch etwas zu deinen alten Accounts einfällt.
-Vendcera Die Sache ist ich habe dieses Accoubt noch
Ich habe damals mit dem Account nur auf der Ps3 gespielt und auf der Ps3 hatte ich kein sims 4
Dazu auf dem Account bin ich nirgendwo mit Ea angemeldet
Ich habe den Transaktionsverlauf auch angeschaut und es gab es dort auch nicht
Ich habe alles geschaut was mit dem alten PS Account zu tun sein konnzw aber nicht stimmt überein
Deswegen war auch meine Aussage am Ende ich habe keinen
- @dominos_pilatus2 wo hattest du die jetzt fehlenden Packs denn gekauft? Regulär über den Playstation-Store oder ggf auf Keysellerseiten?
Wenn letzteres, kann es sein, dass EA bzw Sony dir die Spiele aus dem Account entfernt haben, wenn mit den Keys was nicht gestimmt hat. - @dominos_pilatus2 dann sollte im Store unter deinem Konto das ja in der Kaufhistorie doch sichtbar sein...
Das ist das Problem nirgendwo steht was von dem Kauf wurde einfach gelöscht (das gleiche Problem hatte mein Freund mit einem PS Plus Spiel) und wegen diesem Grund habe ich die Packs nicht und kann gleichzeitig keine neuen von Ea zurück bekommen
- EA_Vendcera
also dabei kann ich dir versichern, dass EA Spiele nicht einfach ohne eine weitere Benachrichtigung gelöscht werden. Selbst das auch nur in extremen Fällen, wenn es beispielsweise zu Betrug oder anderen Straftaten gekommen ist. Aber auch dazu könnte ein Berater mit Einsicht auf dein Konto Auskunft geben, denn wie gesagt aus dem Nichts verschwinden keine Spiele.
Ich kann mir also wirklich keine andere Erklärung vorstellen, als das die Spiele einfach mit einem anderen Konto verknüpft sind.
Auch wenn du damals beispielsweise nur auf der PS3 gespielt hast, zählt die PlayStation ID dabei auch noch weiterhin für PS4 oder selbst PS5. Ich würde dir also nochmal raten, etwa auch mithilfe des PlayStation Supports, wieder Zugriff auf dieses PlayStation Konto zu bekommen. Dort könntest du ebenfalls um sicherzugehen noch in der Kaufhistorie nachschauen.
Falls du ansonsten auch noch eine Email und Kaufbeleg hast, kann man auch damit etwas anfangen.
-Vendcera Ich hab Zugriff auf den Account und hab die Kaufhistorie gescheckt
Ich bekomme Emqils wenn ich etwas kaufe habe aber alle gelöscht
