Sims 4 Paranormales zweimal in der Bestellung offen

Hi....ich bin gerade voll verunsichert...ich wollte mir gerade den neuen Teil der Sims 4 Reihe holen, als plötzlich da stand:  "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung ist leider ein Fehler aufgetreten. Bitte kehren Sie zum Shopsystem zurück."  Ich wählte natürlich eine neue Zahlungsoption und auch diese funktionierte nicht. Jetzt habe ich zwei offene Bestellungen und leider kein Spiel. Wie kann ich eins der Spiele bezahlen und das andere stornieren.??? LG