Hi @Dustlex,
da sollte es aktuell eigentlich keine Probleme mit den Editionen geben. Was genau hat der Support denn gesagt?
Für mich klingt das hier eher danach, dass du dich vielleicht mit einem anderen Konto angemeldet hast. Dadurch, dass Die Sims 4 nun free-to-play ist, hast du vielleicht das kostenlose Basisspiel heruntergeladen, aber deine bisherigen DLCs etc sind auf einem anderen Konto.
Kannst du dich vielleicht an eine andere E-Mail-Adresse erinner, die du damals verwendet haben könntest?
Hier im Forum haben wir allerdings keine Kontoeinsicht und im Zweifelsfall müsstest du dich da nochmal an den EA Support wenden.
-Poppy