Sims 4 startet trotz Deinstallation und anderen Schritten nicht

Hallo LilliRose410​,

was genau passiert denn, wenn du versuchst, Die Sims 4 zu starten? Bekommst du eine Fehlermeldung?

Oft kann so etwas mit Hintergrundprogrammen zusammenhängen. Schau einmal, dass du die EA app und Die Sims 4 als Ausnahme in deinem Antivirenprogramm und deiner Firewall eingestellt hast:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

Ich entferne auch einmal deinen anderen Beitrag, da du hier zweimal gepostet hast. 

Ich erhalte keinerlei Fehlermeldung. Wenn ich es starten möchte, öffnet sich zunächst ein Fenster und es erweckt den Anschein, als ob es normal starten würde. Es bleibt dann aber in dem Bildschirm hängen wie im Ursprungspost beigefügt.

Das Spiel ist bei den Ausnahmen bereits hinterlegt gewesen. 

Guten MorgenLilliRose410​ ,

so ein Problem hatte ich vor einiger Zeit ebenfalls. Du hast schon einiges gemacht um die Lösung hierfür zu finden. Vorerst empfehle ich dir, die App von EA ohne zu öffnen, Cache Ordner vollständig zu löschen. Auch wenn du keine Mods benutzt, kommt der Mods Ordner manchmal trotzdem in die Dokumente/EA/Sims 4. Schau da mal bitte nach, ob das auch bei dir der Fall ist. Wenn ja, den Ordner bitte löschen. Die Datei localthumbcache.paches, sofern vorhanden, auch bitte in den Papierkorb. Danach den Papierkorb leeren. Auch wenn du diese Schritte vor der Deinstallation und Neu Installation durchgeführt hast, kann es nach der Installation nichts desto trotz erscheinen. Erst dann empfehle ich dir, die EA App zu öffnen um das Spiel neu zu starten. 

Hallo, 

Ich habe seit gestern dasselbe Problem - das Spiel hängt ab dem Start...manchmal komme ich zwar zu dem Home-Bildschirm, kann aber nichts auswählen oder Ähnliches, weil der Mauszeiger nicht reagiert. Update-technisch ist aber eigentlich alles auf dem neuesten Stand... es ist zum verzweifeln.

Ich habe gerade mit dem EA Support geschrieben und das Problem wurde weitergeleitet, da es sich scheinbar um einen Bug handelt. 

kannst du bitte einmal deine dxdiag zur Verfügung stellen?
https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Das hatte ich auch vorher schon einmal versucht und es blieb leider erfolglos. Wenn es sich um einen Bug handeln sollte, wie vonoffnzirkus​ erwöhnt, müssen wir wohl uns leider noch gedulden..

Danke für die Info!

Bitte stelle einmal deine dxdiag zur Verfügung.
Ein Bug muss es definitiv nicht sein.

LilliRose410​, hast du aber auch die EA app als Ausnahme hinzugefügt?

Ansonsten hänge mal einen DxDiag-Bericht an, wie DarkLady schon gepostet hat.