Sims 4

Question

Ich habe Sims 4 etwa vor 4 Jahren gekauft und auch erfolgreich erhuntergeladen, jedoch vor Kurzem musste ich mich neu bei Origin anmelden, doch es steht das Passwort sei ungültig oder veraltet. Wenn ich das Passwort zurücksetze kommt keine E-Mail Adresse an und wenn ich ein neues Origin Konto erstelle und das Spiel herunterladen will, steht der Produktcode ist schon verwendet.

darklady1979 · Answer

Bist du sicher, dass du die richtige Mailadresse hast?

falls ja, bitte an den Kundendienst wenden, ggf wurde dein Konto gehacked.

Kontaktmöglichkeiten Kundendienst:

Festnetznummer in Köln: 0221 - 37050193; Montag bis Samstag von 9-21 Uhr (es fallen die üblichen Gebühren Deines Telefonanbieters an)
Für Österreich: 0720 - 883349 - für Schweiz: 0225 - 181005 - ebenfalls zu Festnetztarifen

Die Hotline bietet neuerdings auch die Möglichkeit eines Rückrufs: http://de.wikihow.com/EA-kontaktieren. Das ist sehr bequem und beugt vor, dass Du in Spitzenzeiten der Hotline-Auslastung endlos in der Warteschlange feststeckst.

Außerdem gibt ein noch Ticketsystem. Du müsstest Dich auf der Webseite https://help.ea.com/de/contact-us einloggen. Hier wählst Du Dein Spiel, die Plattform etc. aus und dann erscheint unten ein Feld, wo Du eine Nachricht schreiben kannst.

Hier sind noch mal alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick: http://www.ea.com/de/1/kundendienst

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