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booernie97's avatar
booernie97
4 years ago
Solved

Sims lässt PC abstürzen

Ich bringe Sims nicht mehr zum laufen :/

Ich hatte einen PC auf dem ich Sims gespielt habe und nach und nach neue Packs gekauft habe,

jetzt habe ich einen neuen PC, ohne die vorherigen Speicherdaten. Die sind weg.

Steam und Origin habe ich heruntergeladen und Sims auch, über Origin (warum auch immer) habe ich 2 Accounts und über beide Packs gekauft.

Trotzdem habe ich alle heruntergeladen. 

Sims startet, im Startbildschirm schaltet sich, bzw. der PC macht einen Neustart..

Arbeitsspeicher und CPU usw sind nicht überlastet.. 

Was mache ich nun? ☹️

Meine PC Daten:

Gerätename DESKTOP-KOLTCU9
Prozessor AMD Ryzen 7 3800X 8-Core Processor 3.90 GHz
Installierter RAM 32,0 GB
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

  • holger1405's avatar
    holger1405
    4 years ago

    @booernie97 

    Die abstürze in den beiden Dumps die du mir geschickt hast sind sogenannte "NULL_POINTER_READ" Zugriffsverletzung, d.h. das die Applicationen, "Adobe Substance 3D Painter.exe" und "PhotosApp", versucht haben auf eine Speicheradresse zuzugreifen die entweder nicht existiert oder vom System geschützt ist.

    Beide Fehler würden das jeweilig Program abstürzen lassen, aber nicht Windows und auf gar keinen Fall würden sie den PC abschalten. 

    Da keine anderen Dump Dateien erstellt würden gehe ich davon aus das meine erste Vermutung, das der PC so plötzlich abstürzt das keine Dump Dateien geschrieben werden können zutrifft.

    Solche Abstürze sind, wie gesagt, am häufigsten auf problem mit der Stromversorgung zurückzuführen und so gut wie immer Hardware und nicht Software seitig.
    Du sagtest du hast einen neuen PC?

    Hast du noch Garantie?

33 Replies

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  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    4 years ago

    @booernie97 

    booernie97 wrote:

    Zuerst hb ich den Time Spy laufen lassen. Bei CPU ist der PC abgestürzt. 

    Interessant, ich bin davon ausgegangen das es viel früher abstürzt. 

    Im allgemeinen:

    Wenn sich ein PC sich von selbst ausschaltet, ohne dass ein BSOD auftritt, handelt es sich in den meisten Fällen um ein Stromproblem.

    Meistens ist es das Netzteil das in den Überspannungs-Schutz rent, aber es gibt auch andere Auslöser.

    Das Problem ist das Windows bei so einem Absturz keine Zeit mehr hat ein Absturzprotokoll, einen sogenannten Dump, zu schreiben.

    Nun sieht es aber so aus als ob bei dir ein anderer Grund vorliegt, "Time Spy" und "Fire Strike" sollten deinen PC viel mehr stressen als die Sims. 

    Danke für die ausführlichen Screenshots, die lassen uns ein Hitzeproblem ausschließen, auch scheinen CPU und GPU normal zu preformen.

    Schau bitte ob du unter "C:\Windows\Minidump" eine *dmp Datei oder unter "C:\Windows" einen "MEMORY.DMP" Datei hast die sich was Datum und Zeit angeht mit den abstürzen überschneiden.
    Wenn ja lade sie bitte bei einem Filehoster wie z.b. "OneDrive" oder "Drop box" hoch und Poste den Link hier.

  • booernie97's avatar
    booernie97
    4 years ago

    @holger1405 Leider hatte ich den Ordner nicht.
    Ich habe dmp eingegeben und alles hochgeladen was der PC mir angezeigt hat.

    [Edit: Link entfernt, Holger1405]

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    4 years ago

    @booernie97 

    Nicht das richtige dabei.

    Versuchen wir es anders:

    • Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und "R".

    • Kopiere "%LOCALAPPDATA%\CrashDumps" (ohne die Anführungszeichen) in das neue Fenster > Drücke ENTER

    • Schaue nach, ob es im Ordner "..Local\CrashDumps" irgendwelche "Sims4.dmp"-Dateien gibt.

    • Zippe 2 - 3 "Sims4.dmp" -Dateien zusammen und laden Sie sie bei einem kostenlosen Datei-Hosting-Dienst wie Dropbox hoch. Poste den Link hier.


      Wenn es keine Dump-Dateien von Die Sims 4 gibt:
    • Drücke die Windows-Taste > Schreiben: Eingabeaufforderung > Klicke mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" in den Suchergebnissen > Als Administrator ausführen.

    • Kopiere "reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\devenv.exe" /v DumpType /d 2 /t REG_DWORD"
      in das Eingabeaufforderungsfenster > Drücke ENTER.
      (Ohne die Anführungszeichen am Anfang und am Ende der Zeile, so dass die Anführungszeichen vor "HKLM" und nach "devenv.exe" drin bleiben, den fetten Text halt 😉 )

    • Spiele das Spiel, bis es abstürzt. Wenn das Spiel abstürzt, lasse alle Windows-Absturzdialoge durchlaufen.

    • Drücke die Windows-Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere "%LOCALAPPDATA%\CrashDumps" (ohne die Anführungszeichen) in das neue Fenster ein > Drücke ENTER.

    • Zippen 2 - 3 "Sims4.Xxxx.dmp" -Dateien zusammen und lade sie bei einem kostenlosen Datei-Hosting-Service wie Dropbox hoch. Poste den Link hier.
  • booernie97's avatar
    booernie97
    4 years ago
    @holger1405 Was du mit: lasse alle Windows-Absturzdialoge durchlaufen. meinst weiß ich nicht..
    Ich hab jetzt hald mal die dialoge offen gelassen was ich zuvor gemacht habe..

    Dmp datein hatte ich 2 aber keine von sims.
    Habs trotzdem mal hovhgeladen

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