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dustinbopp's avatar
dustinbopp
5 years ago
Solved

Sims4 im Laden gekauft installiert & nun steht EA Play Mitgliedschaft fehlt da

Hallo Liebe Community, meine Freundin hat sich vor 1 1/2 Jahren das Spiel Sims 4 im Laden gekauft und installiert.  Am Anfang hat noch alles funktioniert, nun aber hat sie einige Zeit lang nich...
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @dustinbopp 

    perfekt, dann würde ich euch einmal empfehlen unseren Kundendienst zu kontaktieren, entweder per Chat oder Telefon, und dort mal fragen, ob sie euch helfen können das Konto ausfindig zu machen. Anhand des Codes können wir das Konto ermitteln, auf welchem der Code eingelöst wurde. Eventuell gibt es hier nur eine kleine Verwirrung und die Kollegen können das hoffentlich direkt mit euch lösen!

    -rephii

EA_rephii's avatar
EA_rephii
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5 years ago

Hey @dustinbopp 

habt ihr den Produktcode der Verpackung noch bei euch?

-rephii

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
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    5 years ago

    Hey @dustinbopp 

    perfekt, dann würde ich euch einmal empfehlen unseren Kundendienst zu kontaktieren, entweder per Chat oder Telefon, und dort mal fragen, ob sie euch helfen können das Konto ausfindig zu machen. Anhand des Codes können wir das Konto ermitteln, auf welchem der Code eingelöst wurde. Eventuell gibt es hier nur eine kleine Verwirrung und die Kollegen können das hoffentlich direkt mit euch lösen!

    -rephii

    • MostEpicNomNom's avatar
      MostEpicNomNom
      4 years ago

      Ich habe das gleiche Problem. Ich habe meine EA- Play Mitgliedschaft gekündigt und mir Sims 4 regulär über den Store gekauft. Trotzdem wird mir angezeigt, dass ich meine Mitgliedschaft verlängern muss, ODER Sims 4 kaufen muss, um es weiterhin zu spielen. Der Kauf wird in meiner Bestellhistorie als abgeschlossen markiert.

      Ich versuche seit einer Woche den Kundendienst zu erreichen. Ohne erfolg.

      • DarkLady1979's avatar
        DarkLady1979
        Hero+
        4 years ago
        @MostEpicNomNom Leider kann dir da nur der Kundendienst helfen...
        Hast du es telefonisch probiert?

        Alle Telefonnummern gelten für Anrufe innerhalb des aufgeführten Landes. Es fallen die regulären Telefongebühren an.

        Deutschland
        +49 221 370 501 93 (7:00 Uhr bis 19:00 Uhr UTC, Montag – Samstag)

        Österreich
        +43 800 802 883 (7:00 Uhr bis 19:00 Uhr UTC, Montag – Samstag)

        Schweiz
        +41 225 180 103 (7:00 Uhr bis 19:00 Uhr UTC, Montag – Samstag)
    • ikona14's avatar
      ikona14
      3 years ago

      Und bevor mir jemand mit Kundensupport kommt... der ist schwieriger zu finden als das Heu im Nadelhaufen

      • Gagea25's avatar
        Gagea25
        Hero
        3 years ago
        @ikona14 Auf Seite 1 hier im Thread findest du die Telefonnummern des Supports. Alternativ kannst du es auch über https://help.ea.com/de/ versuchen.

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