Spiel lässt sich seit dem 'Update vom 29.04.26 nicht mehr starten

Hi lenuinNo1​ 

kannst du ein paar mehr Details geben ? Bekommst du einen Fehler oder was passiert ? Funktionieren andere EA Spiele ?

Ich spiele nichts außer die Sims 4 ... Zuerst ließ es sich nicht starten und die Meldung kam unbekannter Softwarefehler. Habe versucht Benutzerdaten zurückzusetzen, Caches geleert, etc ... im Prinzip alles was an Lösungsvorschlägen von Google kam. Mittlerweile habe ich EA App und alle Spiele neu installiert. Wenn ich versuche das Spiel zu öffnen, bleibt es ganz am Anfang hängen und schließt sich wieder mit der Fehlermeldung von EA:  Aufgrund eines Fehlers unsererseits ... 

ähnlich wie nach dem Update von März, nur dass nun gar nichts geht. Ich komme seit Tagen nicht ins Spiel. Spiele auf einem Surface Laptop 4 ... weiß nicht, ob das wichtig ist. 

Kannst du einen Screenshot der Meldung und deine DxDiag posten ? Denke, ich weiss, welche du meinst, will aber sicher sein :D

Could you post your Computer's DxDiag?

• Drücke Windows-Taste+ R
• Tippe: DxDiag
• Klicke auf Alle Informationen speichern
• Lade die Text-Datei hoch.

Ja, ich werde es versuchen ... aber sorry, wenn ich frage, was ist DxDiag? 

Ich habe diese Meldung bekommen, als ich DxDiag eingebeben habe ... die EA App selbst lässt sich jetzt nicht mal mehr öffnen, wenn ich es versuche, tut sich gar nichts mehr 

DirectX und DxDiag ist nicht das gleiche Bist du sicher, das du nicht DirectX eingegeben hast  ?

Hast du schon versucht EA app neu zu installieren ?

DxDiag hat infos zu deinem Computer.

Ja ich habe DxDiag eingegeben und diese Meldung taucht auf ... Ja habe ich bereits =( Ich hatte öfter schon mal Probleme, aber nichts, was sich nicht lösen hatte lassen, diesmal bin ich mit meiner Weisheit am Ende 

OK. Mein Fehler. Dx steht wohl doch für Direct :D

Was passiert wenn du beide Varianten (Ja/Nein) probierst ?

nichts. in beiden fällen schließt sich die Nachricht und EA öffnet weiterhin nicht ... ich werde jetzt noch mal versuchen die App zu deinstallieren und neu zu installieren und schau mal, ob sie sich dann wieder öffnen lässt.

lenuinNo1​ 

Dieser DxDiag-Fehler deutet darauf hin, dass in deinem System schwerwiegendere Probleme vorliegen.

1. Drücke die Windows-Taste und X.
2. Wähle entweder „PowerShell (Administrator)“, „Eingabeaufforderung (Administrator)“ oder „Windows Terminal (Administrator)“, je nachdem, welche Option angeboten wird.
3. Gib in PowerShell, CMD oder Terminal den Befehl „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth“ ohne Anführungszeichen ein und drücke ENTER.
4. Wenn Fehler gefunden wurden, benachrichtige uns. Falls keine Fehler gefunden wurden, wiederhole die Schritte 1 & 2.
5. Gib in PowerShell, CMD oder Terminal den Befehl „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth“ ohne Anführungszeichen ein und drücke ENTER.
6. Das System beginnt bald mit der Validierung. Wenn ein Fehler angezeigt wird, liste ihn hier auf.
7. Nachdem der Vorgang 100 % erreicht hat, wiederhole die Schritte 1 & 2.
8. Gib in PowerShell, CMD oder Terminal den Befehl „sfc /scannow“ ohne Anführungszeichen ein und drücke ENTER.
9. Poste die Nachricht, die du am Ende der Prozesse erhältst, hier.