Spiel zeigt: keine Rückmeldung

Hallöchen ihr alle!

Ich möchte seid langem mal wieder die Sims spielen und öffne also wie gewohnt das Spiel über die EA App.
(Update abgeschlossen alles Up-to-date).
Aber ich komme nicht einmal in den Ladebildschirm, da zeigt mir das Programm an: Keine Rückmeldung. 
Hat jemand dasselbe Problem oder weiß wie man das behebt?
Im übrigen habe ich auch CC, dass wegen des Updates sowie so ausgeschaltet ist.